منذ ما يقرب من ثلاث سنوات، [تركت منصبي في TechCrunch](http://techcrunch.com/2009/03/10/hendrickson-were-gonna-miss-you/) لبدء مشروعي التجاري عبر الإنترنت، مع فكرة إنشاء تطبيق ويب من شأنه أن يساعد الأشخاص على الاجتماع معًا في الحياة الواقعية بدلاً من مساعدتهم ببساطة على الاتصال عبر الإنترنت كما فعلت معظم تطبيقات الشبكات الاجتماعية.

كانت Plancast هي الخدمة التي تم تصميمها بعد بضعة أشهر من هذا الميل الأساسي. كان منهجها هو توفير طريقة سهلة حقًا للأشخاص لأخذ أي خطط مثيرة للاهتمام لديهم في تقويماتهم ومشاركتها بشكل مفتوح مع الأصدقاء، على أساس منطقي مفاده أن زيادة الشفافية الاجتماعية لهذا النوع المحدد من المعلومات الشخصية من شأنه أن يسهل اللقاءات المصادفة ويتيح وعيًا أكبر بالأحداث ذات الصلة. شخصيًا، اعتقدت أن معرفة المزيد عن الأحداث التي كان يحضرها أصدقائي وزملائي من شأنه أن يؤدي إلى حياة اجتماعية ومهنية أكثر إشباعًا لأنه يمكنني الانضمام إليهم أو على الأقل التعرف على كيفية قضاء وقتهم في جميع أنحاء المدينة.

على طول الطريق، قام فريقي ببناء الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق، [تم إطلاقه من الغموض هنا على TechCrunch](http://techcrunch.com/2009/11/30/plancast/)، [جمع جولة أولية من التمويل](http://techcrunch.com/2010/03/08/plancast-funding/) من أصحاب رأس المال الاستثماري المحليين والمستثمرين الملائكيين، وعملوا بجنون لترجمة نجاحنا الأولي إلى نمو طويل الأمد والمشاركة وتحقيق الدخل.

للأسف، بدأت جهودنا في التوقف بعد عدة أشهر من الإطلاق، ولم نتمكن أبدًا من التوسع إلى ما هو أبعد من مجتمع صغير من المستخدمين الأوائل وإلى الاستخدام السائد والحرج. على الرغم من أن الإطلاق الأولي والجذب كان مثيرًا للغاية، إلا أنه خدعنا للاعتقاد بوجود سوق أكبر جاهز لتبني منتجنا. على مدار العام ونصف العام التاليين، ناضلنا لتحسين غرض المنتج وتعزيز عرض القيمة المركزية الخاص به من خلال وظائف وتصميم أفضل، لكننا لم نتمكن في النهاية من إنجاحه (مع كون نمو تسجيل المستخدم والمشاركة هما المقياسان الرئيسيان عاليا المستوى).

إن هذا التحليل ما بعد الوفاة هو محاولة لوصف العيوب الأساسية في نموذج منتجنا، وعلى وجه الخصوص، الصعوبات التي تمثلها الأحداث كنوع محتوى. وآمل أن يتمكن مصممو المنتجات الآخرون من تعلم شيء أو اثنين من تجربتنا، خاصة إذا كانوا يصممون خدمات تعتمد على المحتوى الذي ينشئه المستخدم. تنطبق التحديات التي أصفها هنا مباشرة على الأحداث، ولكن يمكن استخدامها بشكل جماعي كدراسة حالة لتعزيز تفكير المرء حول أنواع المحتوى الأخرى أيضًا، حيث تتطلب جميع الأنواع تحليلًا جادًا على هذا المنوال إذا سعى المرء إلى تصميم شبكة تسهل تبادلها.

## تردد المشاركة

الشبكات الاجتماعية (حسب تعريفي العام والتي أعتبر Plancast من بينها) هي في الأساس أنظمة لتوزيع المحتوى بين الأشخاص الذين يهتمون ببعضهم البعض، ويعد التكرار الذي يمكن لمستخدميها مشاركة هذا المحتوى على شبكة معينة أمرًا بالغ الأهمية لمدى القيمة التي ستوفرها لهم على أساس مستمر.

على عكس أنواع المحتوى الأخرى الأكثر تكرارًا مثل تحديثات الحالة والصور (والتي يمكن مشاركتها عدة مرات يوميًا)، فإن الخطط مناسبة للمشاركة العرضية فقط. معظم الناس ببساطة لا يذهبون إلى هذا العدد الكبير من الأحداث، ومن بين تلك الأحداث التي يحضرونها، لا يتم توقع الكثير منها بدرجة عالية من اليقين. ونتيجة لذلك، لا يميل المستخدمون إلى تطوير عادة يومية أو أسبوعية قوية للمساهمة بالمحتوى. والمحتوى الذي يتراكم من خلال عمليات الإرسال التلقائية والتجميع من الخدمات الأخرى صغير جدًا بحيث لا يوفر لمعظم المستخدمين تجربة مقنعة بشكل متكرر لاكتشاف الأحداث.

أنا أدير الخدمة، ولدي حاليًا خمس خطط قادمة فقط مدرجة في ملفي الشخصي، مع إجمالي 500 خطة تمت مشاركتها على مدار العامين الماضيين، على عكس ما يقرب من 2800 تغريدة على تويتر خلال نفس الفترة الزمنية. كثيرًا ما يقول لي الناس "أنا أحب Plancast، لكن ليس لدي أي خطط للمشاركة". مع الشبكات الاجتماعية، يكون هذا في بعض الأحيان حالة من الوعي الذاتي (مثل عندما يقول الناس إنهم لا يعرفون ما يجب أن يغردوا)، لكنهم في كثير من الأحيان يقولون الحقيقة ببساطة؛ ليس لدى العديد من مستخدمي Plancast أي خطط مثيرة للاهتمام في تقاويمهم.

## تردد الاستهلاك

لا يبحث الأشخاص أيضًا بشكل استباقي عن الأحداث لحضورها كما قد تفترض. لقد اعتدت على التفكير في الناس منقسمين إلى معسكرين: أولئك الذين لديهم الكثير من وقت الفراغ وأولئك الذين لا يملكون ذلك.

غالبًا ما يكون أولئك الذين يفعلون ذلك استباقيين بشأن ملئه، وذلك جزئيًا عن طريق البحث عن أحداث مثيرة للاهتمام لحضورها مسبقًا. وهم عمومًا أكثر فضولًا بشأن الفرص الاجتماعية، وسيتخذون خطوات ملموسة لاكتشاف الفرص الجديدة وتقييمها.

غالبًا ما يرغب أولئك الذين ليس لديهم الكثير من وقت الفراغ في الحفاظ عليه، لذا بدلاً من البحث عن فرص إضافية أو الترحيب بها، فإنهم ينظرون إليها على أنها فرضيات مرهقة عقليًا على مورد محدود. بالنسبة لهم، يعد التخطيط مسعى عالي المخاطر، وعادةً ما يفضلون عدم التخطيط لأي شيء على الإطلاق، لأنهم إذا كانوا مشغولين، فمن المحتمل أن يفضلوا الاحتفاظ بوقت فراغهم هكذا - مجانًا.

من الصعب التعميم بالقول إن معظم الناس ينتمون إلى معسكر أو آخر، ولكن يكفي القول أن هناك الكثير من الناس في هذا الأخير. وبالنسبة لهم، من الصعب إثارة حماستهم بشأن الخدمة التي ستمنحهم المزيد من الخيارات حول كيفية استخدام وقتهم.

## الميل إلى المماطلة

حتى لو وضعنا هذا التشعب جانبًا، فإن معظم الناس يقاومون تقديم التزامات متقدمة قبل أن يحتاجوا تمامًا إلى القيام بها. يخشى الناس تفويت الأحداث الجديرة بالاهتمام، لكنهم في الواقع لا يحبون اتخاذ المبادرة المتعمدة لتجنب مثل هذه الفرص الضائعة، الأمر الذي يتطلب التخطيط.

ويمكن أن يعزى ذلك في المقام الأول إلى رغبة الناس في إبقاء خياراتهم مفتوحة في حالة ظهور فرص أخرى متضاربة مع اقتراب تاريخ ووقت الحدث. إذا كان بإمكانهم الانتظار والرؤية، فسيفعلون ذلك. لذلك، لن يتم تأمين التزامهم ومشاركته مقدمًا إلا عندما يكونون واثقين بشكل خاص من أنهم سيحضرون حدثًا ما، أو إذا كانوا بحاجة إلى حجز مكان قبل امتلائه، أو إذا كان هناك امتياز آخر مماثل.

## حوافز للمشاركة

وبالعودة إلى موضوع خطط المشاركة، فإن الأمر لا يتعلق فقط بوجود خطط مثيرة للاهتمام لمشاركتها، بل يتعلق أيضًا بالاضطرار إلى مشاركتها فعليًا. ولسوء الحظ، لا يرسل الأشخاص معلومات إلى شبكات التواصل الاجتماعي لأنهم يحبون سلامة مجموعة البيانات أو يؤمنون بإيثار بتقديم أكبر قدر ممكن. إنهم يفعلون ذلك لأن فعل المساهمة الأناني يؤدي إلى شيء لهم في المقابل.

تتغذى معظم الشبكات الاجتماعية في المقام الأول على الغرور، حيث تسمح للأشخاص بمشاركة وتصميم المحتوى عبر الإنترنت الذي يجعلهم يبدون بمظهر جيد. يمكنهم مساعدة الأشخاص على التواصل مع الآخرين بأنهم التحقوا بمدارس رائعة، أو بنوا حياة مهنية مذهلة، أو حضروا حفلات رائعة، أو واعدوا أشخاصًا جذابين، أو فكروا بأفكار عميقة، أو قاموا بتربية أطفال لطيفين. الهدف الأعلى لمعظم الناس هو إقناع الآخرين بأنهم الأفراد الذين يريدون أن يكونوا، سواء كان ذلك يشمل أن يكونوا سعداء أو جذابين أو أذكياء أو مرحين أو أي شيء آخر.

يجبر هذا الغرور الأشخاص على مشاركة المحتوى عن أنفسهم (أو الأشياء التي واجهوها) بقوة أكبر عندما يكون هناك جمهور جاهز وقادر على توليد تعليقات صحيحة. عندما تنشر صورة ذكية على Instagram، فإنك تقول للعالم "أنا مبدع!" وتبادل الأدلة للإقلاع. أولئك الذين يتابعونك يؤكدون صحة هذا التعبير من خلال الإعجاب بالصورة والتعليق عليها بشكل إيجابي. يدفعك الاندفاع النفسي لنشر الصورة أولاً ثم تلقي ردود فعل إيجابية إلى نشر المزيد من الصور على أمل تحقيق أعلى مستوياتها لاحقًا.

لسوء الحظ، لا تقدم خطط المشاركة نفس الفرصة للتباهي وتحمل نفس المشاعر السعيدة اللاحقة. بعض الخطط مناسبة للاستهلاك على نطاق واسع ويمكن أن تجعل الشخص يبدو جيدًا، مثل حضور حفل موسيقي رائع أو مؤتمر ذكي. ولكن من المحبط أن الأحداث التافهة تكون حصرية وغير مناسبة لمشاركتها مع الآخرين، خاصة في التفاصيل.

آليات التعليقات ليست بنفس الفعالية أيضًا، نظرًا لأن الخروج بتعليق جدير بالحدث أصعب من التعليق على صورة، كما أن "الإعجاب" بالخطة أمر مربك عندما يكون هناك أيضًا خيار للانضمام. إن ردود الفعل الإيجابية المتمثلة في انضمام الأصدقاء أمر غير مرجح في حد ذاته نظرًا لأن هؤلاء الأصدقاء لديهم اعتبارات يجب اتخاذها قبل أن يتمكنوا من الالتزام، وسوف يميلون إلى تأجيل هذا الالتزام لأغراض عملية، كما هو مذكور أعلاه.

بالإضافة إلى ذلك، إذا أراد المستخدم إظهار حقيقة وجوده في حدث رائع، فليس هناك فائدة إضافية تذكر للقيام بذلك قبل الحدث بدلاً من مجرد التغريد أو نشر صور عنه أثناء وجوده في الحدث. الاستثناء المهم هو المهنيين الذين يصفون أنفسهم بأنهم مؤثرون ويريدون أن يكونوا جزءًا أساسيًا من كيفية اكتشاف أقرانهم للأحداث. لقد كان هذا الاستثناء مسؤولاً بالفعل عن الكثير من بيانات الأحداث التي ساهم بها الحضور بين مجتمع المتبنين الأوائل من محترفي التكنولوجيا.

## مخاوف الانتقائية والخصوصية

الغرور، بطبيعة الحال، ليس الحافز الوحيد الممكن للمستخدمين لمشاركة خططهم. هناك أيضًا فائدة من إقناع الآخرين بالانضمام إليك في حدث ستحضره، ولكن تبين أن هذا يمثل حافزًا ضعيفًا للبث نظرًا لأن معظم الأشخاص يفضلون أن يكونوا انتقائيين إلى حد ما بشأن من يطلبون الانضمام إليهم في لقاءات الحياة الواقعية.

في حين أن مروجي الحدث لديهم مصلحة مالية في جذب الحضور على نطاق واسع، فإن الحاضرين أنفسهم يتجهون بشكل أساسي إلى دائرة أصدقائهم المقربة ويتواصلون معهم بشكل فردي. لا ترى الكثير من الخطط طويلة المدى على وجه الخصوص (مثل قضاء ليالي في المدينة والرحلات) لأن الناس يشعرون بالقلق من متطفلي الحفلات وعادةً ما يكونون غير مهتمين بجلب المشاركين من شبكة واسعة.

##أهمية الدعوة

على الجانب الآخر من هذا التردد في مشاركة الخطط على نطاق واسع، هناك الحاجة النفسية للأشخاص لتلقي دعوات شخصية لحضور الأحداث.

إن تطبيق Plancast وتطبيقات مشاركة الأحداث الاجتماعية الأخرى متجذرة في فكرة مثالية مفادها أن الأشخاص سيشعرون بالثقة عند دعوة أنفسهم لحضور أحداث أصدقائهم إذا علموا بها فقط. لكن الحاجة المعلوماتية هنا ليست مجرد تفاصيل الحدث (مثل ما سيحدث ومتى وأين ومع من). غالبًا ما يحتاج الأشخاص أيضًا إلى معرفة من خلال دعوة شخصية أن صديقًا واحدًا على الأقل يريد منهم الانضمام.

عندما يكون لديك خدمة تساعد في نشر معلومات الأحداث الشخصية ولكنها لا تلبي هذه الحاجة في نفس الوقت، يكون لديك موقف حيث يشعر العديد من الأشخاص بشكل غريب بالأحداث التي لا يشعرون بالترحيب بها. ونتيجة لذلك، فإن الأحداث الأكثر جاذبية في Plancast هي تلك المفتوحة من حيث المبدأ والتي لا تلتمس الحضور في المقام الأول من خلال الدعوات، مثل المؤتمرات والحفلات الموسيقية، حيث يكون حضور الأصدقاء والأقران اعتبارًا أقل أهمية بكثير بالنسبة لهم.

## عمر المحتوى

إن إدخال المحتوى إلى شبكة اجتماعية لا يكفي لضمان قيمته الكافية؛ هناك أيضًا أهمية للحفاظ على قيمة هذا المحتوى بمرور الوقت، خاصة إذا كان يتدفق إلى داخل المحتوى.

لسوء الحظ، الخطط ليس لها مدة صلاحية طويلة. قبل وقوع حدث ما، توفر خطة المستخدم الخاصة به قيمة اجتماعية من خلال إخطار الآخرين بالفرصة. ولكن بعد ذلك، تنخفض قيمتها بالنسبة للشبكة بشكل حاد إلى لا شيء تقريبًا. وبما أن معظم المستخدمين ليس لديهم ما يكفي من الثقة لمشاركة معظم الخطط قبل أكثر من أسبوع أو أسبوعين مقدمًا، فعادةً ما تصبح الخطط عديمة الفائدة بعد هذه الفترة الزمنية.

قارن ميل انتهاء الصلاحية هذا مع أنواع المحتوى "الدائمة الخضرة"، مثل الملفات الشخصية والصور. يمكن لأشخاص آخرين الحصول على قيمة من ملفك الشخصي على فيسبوك لسنوات بعد إعداده، ويبدو أن الصور التي نشرتها في الكلية قد زادت قيمتها. لا يجب أن يلعب الحنين دورًا؛ سوف تذوب قلوب الناس عند مشاهدة [هذا الجرو](http://pinterest.com/pin/62065301084425706/) على Pinterest وTumblr وشبكات المحتوى الأخرى ذات المحتوى المرئي الثقيل لفترة طويلة قادمة. ولكن ما مدى اهتمامك [بحضور لقاء تقني](http://plancast.com/p/7crb/october-2011-ny-tech-meetup) في نيويورك في أكتوبر الماضي، حتى لو كنت صديقي؟

## القيود الجغرافية

تعتبر الخصوصية الجغرافية أحد القيود المتأصلة الأخرى على قيمة الخطة. على عكس جميع أنواع المحتوى الأخرى تقريبًا (باستثناء عمليات تسجيل الوصول)، توفر الخطط معظم قيمتها للآخرين عندما يعيش هؤلاء المستخدمون أو يمكنهم السفر بالقرب بما يكفي للانضمام.

قد أشارك خططًا لعدد كبير من الأحداث الرائعة في سان فرانسيسكو، لكن القليل من أصدقائي الذين يعيشون خارج منطقة الخليج سيهتمون بها أو لا أحد منهم على الإطلاق. في الواقع، سيجدون أنه من المزعج رؤية شيء سيفوتهم. بالتأكيد، قد يقدّرون معرفة ما أقوم به، لكن قيمة هذا النوع من المراقبة متواضعة في حد ذاتها.

وهذا يمثل مشكلة بشكل خاص عند محاولة توسيع الخدمة إلى مواقع جديدة. سيواجه المستخدمون الجدد صعوبة في العثور على عدد كافٍ من الأصدقاء المحليين الموجودين في الخدمة ويشاركون خططهم بالفعل، أو أولئك الذين يرغبون في الانضمام إليهم في خدمة جديدة بناءً على دعوة. يواجه الأشخاص الذين يواجهون الخدمة من مواقع غير حضرية أصعب الأوقات، نظرًا لعدم وجود العديد من الأحداث الجارية في منطقتهم بشكل عام، ناهيك عن نشرها على Plancast. إن محاولة عرض جميع الأحداث المدرجة ببساطة ضمن مواقعها أو فئات اهتماماتها لا تؤدي إلا إلى القليل من الاستمتاع بها.

##نتطلع

على الرغم من كل هذه التحديات، ما زلت أعتقد أن شخصًا ما سيكتشف في النهاية كيفية صنع وتسويق خدمة قابلة للتطبيق تحقق أهدافنا، وهي مساعدة الأشخاص على مشاركة الأحداث واكتشافها بشكل أكثر اجتماعيًا. هناك ببساطة الكثير من القيمة المكتشفة لمعرفة الكثير مما يعتزم أصدقاؤنا القيام به لترك المعلومات المتعلقة به مقتصرة على التقويمات الشخصية ورؤوس الأفراد.

قد تأتي شركة ناشئة أخرى تعمل على تطوير نظرة ثاقبة لزاوية الهجوم التي فاتناها. أو ربما على الأرجح أن شركة قائمة لديها حدث حالي أو منتج تقويم ستوفر للمستخدمين تدريجيًا قدرة أكبر على مشاركة معلوماتهم الشخصية الموجودة بداخلها. من ناحية التقويم، ربما تكون Google هي الأفضل في وضع Google Calendar وGoogle+، اللذين يمكن أن يوفرا معًا تجربة مشاركة أحداث سلسة للغاية (أحد الأشياء التي أخذناها في الاعتبار بجدية بالنسبة لـ Plancast كان التكامل العميق للتقويم الشخصي، ولكن النظام الأساسي الكافي لذلك لم يكن متاحًا ببساطة). على جانب الأحداث، تمتلك شركات مثل Eventbrite وMeetup وFacebook خدمات مقنعة في المقام الأول لمنظمي الأحداث ولكنها تحتوي بالفعل على مجموعات بيانات مفيدة يمكن الاستفادة منها لإنشاء اكتشاف الأحداث الاجتماعية الخاصة بهم ومشاركة الخبرات للحاضرين.

تمكنت Plancast من جذب جمهور متخصص من المستخدمين الأوائل الذين وجدوا أنها من بين أكثر الطرق فعالية لمشاركة الأحداث والاستماع إليها (شكرًا للمستخدمين! أنت تعرف من أنت). تم تسجيل ما يزيد عن 100000 شخص ويزورها أكثر من 230000 شخص كل شهر، ناهيك عن الاستمتاع بملخصات الأحداث التي نرسلها عبر البريد الإلكتروني كل يوم. ولهذا السبب وحده، وعلى الرغم من تحديات النمو التي يواجهها، فإننا سنواصل تشغيله لأطول فترة ممكنة ونأمل أن نجده موطنًا يمكنه تحويله إلى شيء أكبر. أتوقع أنه في يوم من الأيام سوف يعتبر المجتمع السائد نوع المشاركة بين الأشخاص الذي يتيحه حاليًا لهذا المجتمع الصغير فقط، وأنا أتطلع إلى رؤية كيف تتغلب التطورات التكنولوجية على التحديات المذكورة أعلاه لتوصلنا إلى هناك.

*نُشر في الأصل على [TechCrunch](https://techcrunch.com/2012/01/22/post-mortem-for-plancast/) في 22 كانون الثاني (يناير) 2012.*