على مدار العام الماضي، ونتيجة لتحليلي لـ Plancast بعد الوفاة، تحدثت مع العشرات من رواد الأعمال الذين يعملون على منتجات الإنترنت ذات الصلة بالأحداث.

لقد أجريت مكالمة اليوم مع رائد أعمال آخر قام ببناء وإصدار عرض قوي إلى حد كبير، على الأقل من وجهة نظر الميزات. تتيح الخدمة التفاعل مع بيانات الأحداث بطرق لا تعد ولا تحصى، بدءًا من المشاركة الشخصية للخطط بين الأصدقاء المقربين وحتى البث غير الشخصي للأحداث إلى جمهور واسع. وهو يتألف ليس فقط من موقع ويب، بل من عميل الهاتف المحمول ومزامنة عميل التقويم للتمهيد.

ومع ذلك، كانت المشكلة هي أن أي شخص يواجه الخدمة سيكون في حيرة من أمره بشأن سبب استخدامه، وكان هذا هو الحال لسببين: 

1. **ليس من الواضح أي من الميزات تعتبر أساسية**. لا يُباع المنتج على أنه مفيد لأي حالة استخدام معينة؛ بدلاً من ذلك، فإنه يترك الأمر للمستخدم ليكتشف شيئًا رئيسيًا بنفسه، وهو ما من غير المرجح أن يفعله إلا إذا كان لديه بالفعل حاجة واضحة وملحة.

2. **لا توجد ميزة واحدة على وجه الخصوص توفر الإشباع الفوري**. حتى لو تمكن المستخدم الجديد من تحديد حالة الاستخدام الخاصة به، فلن يقدم أي من الحالات المتاحة قيمة على الفور. تتطلب جميعها أن يستثمر المستخدم قدرًا كبيرًا من الوقت والطاقة والانفتاح قبل أن يتمكن من استعادة أي قيمة كبيرة.

هذه هي المشاكل التي أراها كثيرًا مع خدمات الأحداث لأنها يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة (وغالبًا ما تكون دقيقة). على سبيل المثال، يمكن أن تكون حول تسليم الدعوات، واكتشاف الفرص الاجتماعية، والتفاعل في الوقت الحقيقي، والتواصل مع الحاضرين الآخرين، والمزيد. ونتيجة لذلك، يحاول مصممو المنتجات في كثير من الأحيان دمج العديد من هذه الأشكال في منتج واحد.

تتعارض خدمات الأحداث أيضًا مع مسألة تأخر الإشباع، لأنه إذا كانت بيانات الحدث (على الأرجح) تشير إلى شيء ما في المستقبل، فلن تقدر الخدمة تمامًا حتى تحضر الحدث فعليًا. من الصعب تسريع القيمة التي تحصل عليها، خاصة وأن توقع الأحداث يفرض أيضًا قدرًا كبيرًا من العبء النفسي، وهو أمر غير ممتع.

ومع ذلك، فهذه هي المشاكل التي أرى أن العديد من أنواع المنتجات الأخرى تعاني منها أيضًا. إذا كنت تقوم ببناء شيء ما ولا يمكنك تحديد النقطة الزمنية التي يستطيع فيها العديد من المستخدمين الجدد، إن لم يكن معظمهم، تحقيق الرضا بشكل موثوق عند استخدامهم الأول (وبهذا أعني المرة الأولى التي يزورون فيها موقع الويب الخاص بك أو يسجلون فيه أو يقومون بتنزيل تطبيقك)، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة هيكلية في عرض القيمة الخاص بك. خاصة في هذا اليوم وهذا العصر، عندما يتعامل الأشخاص في الغالب مع خدمات الإنترنت الجديدة على أنها من الأشياء الجيدة وليس الاحتياجات، يجب أن تكون قيمة منتجك فريدة ومتاحة على الفور وإلا فلن تحصل على نظرة ثانية.