Durant l'últim any, i sobretot com a resultat de la meva autopsia de Plancast, he parlat amb desenes d'empresaris que estan treballant en productes d'Internet relacionats amb esdeveniments.

Avui he tingut una trucada amb un altre empresari d'aquest tipus que ha creat i llançat una oferta considerablement robusta, almenys des del punt de vista de les funcions. El servei permet interactuar amb les dades d'esdeveniments de moltes maneres, des de l'intercanvi personal de plans entre amics propers fins a la difusió impersonal d'esdeveniments a un públic ampli. Consisteix no només en un lloc web, sinó en una sincronització de client mòbil i client de calendari per arrencar.

El problema, però, era que qualsevol persona que es trobi amb el servei no sabrà per què hauria d'utilitzar-lo, i aquest va ser el cas per dues raons: 

1. **No està clar quina de les funcions és la principal**. El producte no es ven per si mateix com a útil per a cap cas d'ús concret; més aviat, deixa que l'usuari esbringui un de principal per si mateix, cosa que és poc probable que faci tret que ja tingui una necessitat clara i candent.

2. **Cap característica en particular ofereix gratificació instantània**. Fins i tot si el nou usuari aconsegueix determinar el seu cas d'ús, cap dels disponibles ofereix valor immediatament. Tots exigeixen que l'usuari inverti un temps, energia i obertura de ment considerable abans que pugui recuperar qualsevol valor substancial.

Aquests són problemes que veig sovint amb els serveis d'esdeveniments perquè poden prendre moltes formes diferents (i sovint matisades). Per exemple, poden tractar-se de lliurar invitacions, descobrir oportunitats socials, interactuar en temps real, establir xarxes amb altres assistents i molt més. Com a resultat, els dissenyadors de productes sovint intenten incorporar diverses d'aquestes formes en un sol producte.

Els serveis d'esdeveniments també es barallen amb el problema de la gratificació retardada, perquè si les dades de l'esdeveniment (probablement) es refereixen a alguna cosa en el futur, no apreciareu completament el servei fins que assistiu realment a l'esdeveniment. És difícil accelerar el valor que s'obté, sobretot perquè anticipar els esdeveniments també imposa una gran quantitat de sobrecàrrega psicològica, que no és agradable.

Tanmateix, aquests són problemes dels quals veig que també pateixen molts altres tipus de productes. Si esteu construint alguna cosa i no podeu identificar el moment en el qual molts, si no la majoria, usuaris nous poden obtenir satisfacció de manera fiable amb el seu primer ús (i amb això vull dir la primera vegada que visiten o es registren al vostre lloc web o descarregueu la vostra aplicació), probablement tingueu un problema estructural amb la vostra proposta de valor. Sobretot en els nostres dies, quan la majoria de la gent tracta els nous serveis d'Internet com a més agradables que com a necessitats, el valor del vostre producte ha de ser singular i disponible immediatament o és probable que no en tingueu una segona mirada.