La gent tendeix a utilitzar la paraula "disseny" de manera molt fluixa quan es parla de producte, però en realitat és molt important distingir entre els tipus de disseny (i els seus respectius dissenyadors) quan es busca entendre què vol dir algú amb el terme en un context determinat, així com com s'apliquen al procés global de desenvolupament del producte. Acostumo a dividir el disseny en tres tipus principals: **producte**, **interfície** i **visual**. # Disseny de producte L'objectiu del disseny del producte és generar i prioritzar la funcionalitat que podria oferir valor als usuaris en correspondència amb el propòsit declarat del producte, o modificar aquest propòsit declarat quan aquesta funcionalitat no té prou potencial. Un dissenyador de producte passa el seu temps pensant principalment en els fluxos i les experiències dels usuaris, és a dir, com els usuaris haurien de trobar el producte en diversos moments del seu cicle de vida, què pot fer en aquestes trobades i com aquesta habilitació proporciona als usuaris un valor addicional. Aquest disseny implica la menor quantitat d'il·lustració dels tres tipus, però aquells en forma de diagrames de baixa resolució, diagrames de flux i fins i tot interfícies aproximades poden ajudar a entendre com hauria de funcionar la funcionalitat. Sovint, la sortida del disseny del producte consisteix en materials verbals, com ara esbossos i assaigs que transmeten com la funcionalitat s'adaptarà a les necessitats dels usuaris i als perfils psicològics. Un bon dissenyador de producte és conscient que la priorització és clau per al seu treball perquè no hi ha prou temps ni recursos per a totes les idees prometedores i primer s'han d'abordar les que tenen més. I el dissenyador de producte ha de mapar contínuament aquesta priorització del producte als objectius comercials més urgents de l'empresa. # Disseny de la interfície L'objectiu del disseny de la interfície és traduir la funcionalitat conceptual que transmet el dissenyador del producte i articular com l'usuari realment experimenta i aconsegueix comprendre aquesta funcionalitat en el producte, pas a pas. Si el producte és un lloc web, el focus es centra en organitzar i definir diversos elements a cada pàgina que proporcionen a l'usuari informació i aportacions. Si el producte és una aplicació mòbil, el mitjà és pantalla per pantalla i, si és físic, els materials disponibles. El dissenyador de la interfície és el màxim responsable de fer que el producte sigui el més intuïtiu possible per tal que el percentatge més alt d'usuaris obtingui el valor promès per ell. Un bon dissenyador d'interfícies entén les limitacions i les oportunitats que ofereix el seu mitjà i té el paper molt empàtic d'imaginar i estudiar com les persones de tots els orígens específics aprendran (o no aprendran) com utilitzar el producte. I tenen la intenció d'assegurar-se que els elements de la interfície s'uneixen en un tot cohesionat que tingui sentit per als usuaris des del punt de vista arquitectònic, oferint aquests elements com a wireframes o altres materials de resolució mitjana al dissenyador visual. # Disseny visual L'objectiu del disseny visual és garantir que el producte transmeti una sensació de qualitat i provoqui la resposta emocional adequada dels seus usuaris. El disseny visual és el tipus de disseny més estètic i subjectiu, però també és el més immediatament reconeixible. Tot i que els dissenyadors visuals prenen les instruccions dels dissenyadors de productes i interfícies, són els responsables d'elaborar i oferir un ethos per al producte. Passen la major part del seu temps fent elements d'interfície alhora atractius i entonats adequadament per reforçar el propòsit i el valor del producte per als usuaris, i un bon dissenyador visual sap com fer que un producte sigui agradable sense fer que els actius siguin massa visibles. Un dissenyador visual dedica més temps als detalls, ja que s'apropen més a l'experiència real de l'usuari. I ofereixen imatges d'alta resolució, animacions o altres elements preparats per a l'usuari que es poden incorporar directament al producte. # Interrelació de tipus Aquests tipus es poden tractar com una jerarquia, en el sentit que el disseny del producte informa principalment del disseny de la interfície, i el disseny de la interfície informa principalment del disseny visual. I com a tal, és més important executar amb èxit en el front del disseny del producte que els altres dos, perquè les decisions (tant bones com dolentes) preses en aquest nivell aniran en cascada a les altres. I és difícil, si no impossible, compensar les mancances en el disseny del producte amb una interfície o un disseny visual sorprenents (o, de la mateixa manera, compensar un disseny deficient de la interfície amb un disseny visual convincent). Tanmateix, no és desitjable ni tan sols teòricament possible centrar-se exclusivament en el disseny de productes sense invertir en els altres dos tipus. No hi ha manera de manifestar realment el vostre producte, i molt menys d'una manera que els consumidors considerin atractiva, sense passar una bona quantitat de temps pensant realment a través de la seva interfície i consideracions visuals i generant-ne resultats. En un escenari extrem però factible, podríeu tenir una interfície i un disseny visual senzills combinats amb un disseny de producte sòlid i podeu obtenir tracció en un mercat, però us farà la vida molt més difícil. La qüestió pràctica que sovint s'enfronten les startups, doncs, és quanta atenció cal donar a cadascun d'aquests tipus de disseny, sobretot quan es reconeix la seva jerarquia general. El disseny de la interfície crida el 50% de l'atenció com a disseny de producte i el visual n'obté el 25%? O reben tots aproximadament el mateix tracte, o alguna altra divisió? La resposta es redueix bàsicament a quanta fricció d'usabilitat es pot esperar que els usuaris toleren (en el front de la interfície) i com són centrals les nocions de qualitat i emoció per a la proposta de valor del producte (en el front visual) en un punt de llançament donat. Si esteu distribuint un producte (potser una eina empresarial) a persones que probablement trobaran valor fins i tot a una interfície d'usuari deficient i no li importa gaire l'aspecte i la sensació de les seves eines, probablement no haureu de dedicar tant de temps a la interfície i a les imatges. Però si el vostre producte (potser un joc) ha de influir en usuaris nous inexperts i escèptics perquè els proporcionarà satisfacció emocional de manera fiable, potser voldreu fer una inversió completa en els tres tipus de disseny. La consideració, per tant, és en definitiva una de màrqueting.