Vor fast drei Jahren habe ich [meine Position bei TechCrunch aufgegeben](http://techcrunch.com/2009/03/10/hendrickson-were-gonna-miss-you/), um mein eigenes Internetunternehmen zu gründen, mit der Idee, eine Webanwendung zu entwickeln, die Menschen dabei helfen würde, im echten Leben zusammenzukommen, anstatt ihnen nur dabei zu helfen, sich online zu vernetzen, wie es bei den meisten Social-Networking-Anwendungen der Fall war.

Plancast war der Dienst, der einige Monate später aus dieser Grundidee heraus konzipiert wurde. Sein Ansatz bestand darin, den Menschen eine wirklich einfache Möglichkeit zu bieten, alle interessanten Pläne, die sie in ihren Kalendern hatten, offen mit Freunden zu teilen, mit der Begründung, dass eine größere soziale Transparenz für diese besondere Art persönlicher Informationen zufällige Zusammenkünfte erleichtern und ein größeres Bewusstsein für relevante Ereignisse ermöglichen würde. Persönlich dachte ich, dass es zu einem erfüllteren sozialen und beruflichen Leben führen würde, wenn ich mehr über die Veranstaltungen wüsste, die meine Freunde und Kollegen besuchten, weil ich mich ihnen anschließen oder zumindest erfahren konnte, wie sie ihre Zeit in der Stadt verbrachten.

Unterwegs baute mein Team ein Minimum Viable Product auf, das [hier auf TechCrunch aus dem Nichts auf den Markt gebracht wurde](http://techcrunch.com/2009/11/30/plancast/), [eine Startfinanzierungsrunde aufnahm](http://techcrunch.com/2010/03/08/plancast-funding/) von lokalen Risikokapitalgebern und Angel-Investoren und arbeitete wie verrückt daran, unseren anfänglichen Erfolg in langfristiges Wachstum, Engagement und Monetarisierung umzusetzen.

Leider gerieten unsere Bemühungen mehrere Monate nach der Einführung ins Stocken, und es gelang uns nie, über eine kleine Early-Adopter-Community hinaus in den kritischen Mainstream-Einsatz vorzudringen. Obwohl sich die anfängliche Markteinführung und der Erfolg als äußerst aufregend erwiesen, verleiteten sie uns zu der Annahme, dass es einen größeren Markt gäbe, der bereit wäre, unser Produkt einzuführen. In den darauffolgenden anderthalb Jahren mühten wir uns ab, den Zweck des Produkts zu verfeinern und sein zentrales Wertversprechen durch bessere Funktionalität und Design zu untermauern, konnten es aber letztendlich nicht zum Laufen bringen (wobei das Wachstum der Benutzerregistrierung und das Engagement unsere beiden wichtigsten Kennzahlen auf hoher Ebene waren).

Dieses Post-Mortem ist ein Versuch, die grundlegenden Mängel unseres Produktmodells und insbesondere die Schwierigkeiten zu beschreiben, die Ereignisse als Inhaltstyp mit sich bringen. Ich hoffe, dass andere Produktdesigner ein oder zwei Dinge aus unserer Erfahrung lernen können, insbesondere wenn sie Dienste entwerfen, die auf benutzergenerierten Inhalten basieren. Die Herausforderungen, die ich hier beschreibe, beziehen sich direkt auf Veranstaltungen, können aber auch gemeinsam als Fallstudie verwendet werden, um das Nachdenken über andere Inhaltstypen voranzutreiben, da alle Arten eine ernsthafte Analyse in diesem Sinne erfordern, wenn man versucht, ein Netzwerk zu entwerfen, das ihren Austausch erleichtert.

## Häufigkeit des Teilens

Soziale Netzwerke (nach meiner allgemeinen Definition und zu denen ich Plancast zähle) sind im Wesentlichen Systeme zur Verbreitung von Inhalten unter Menschen, die sich umeinander kümmern, und die Häufigkeit, mit der ihre Benutzer diese Inhalte in einem bestimmten Netzwerk teilen können, ist entscheidend dafür, wie viel Wert es ihnen dauerhaft bietet.

Im Gegensatz zu anderen, häufigeren Inhaltstypen wie Statusaktualisierungen und Fotos (die mehrmals täglich geteilt werden können) eignen sich Pläne nur für gelegentliches Teilen. Die meisten Leute gehen einfach nicht zu so vielen Veranstaltungen, und von denen, die sie besuchen, werden viele nicht mit hoher Sicherheit erwartet. Daher neigen Benutzer nicht dazu, eine starke tägliche oder wöchentliche Gewohnheit zu entwickeln, Inhalte beizutragen. Und der Inhalt, der durch spontane Einreichungen und Aggregation aus anderen Diensten entsteht, ist zu klein, um den meisten Benutzern ein immer wieder fesselndes Erlebnis beim Entdecken von Ereignissen zu bieten.

Ich betreibe den Dienst und selbst ich habe derzeit nur fünf bevorstehende Pläne in meinem Profil aufgeführt, wobei in den letzten Jahren insgesamt 500 Pläne geteilt wurden, im Gegensatz zu fast 2.800 Tweets auf Twitter im gleichen Zeitraum. Die Leute sagen mir oft: „Ich mag Plancast, aber ich habe nie vor, etwas zu teilen.“ Bei sozialen Netzwerken ist dies manchmal ein Fall von Selbsterkenntnis (z. B. wenn Leute sagen, sie wüssten nicht, was sie twittern sollen), aber oft sagen sie einfach die Wahrheit; Viele Plancast-Benutzer haben keine interessanten Pläne in ihren Kalendern.

## Konsumhäufigkeit

Die Leute suchen auch nicht proaktiv nach Veranstaltungen, an denen sie teilnehmen können, wie Sie vielleicht annehmen. Ich habe mir angewöhnt, die Menschen in zwei Lager einzuteilen: diejenigen, die viel Freizeit haben, und diejenigen, die keine haben.

Diejenigen, die dies tun, füllen das Feld häufig proaktiv aus, unter anderem indem sie im Voraus nach interessanten Veranstaltungen suchen, an denen sie teilnehmen können. Sie sind im Allgemeinen neugieriger auf soziale Möglichkeiten und werden konkrete Schritte unternehmen, um neue Möglichkeiten zu entdecken und diese zu bewerten.

Diejenigen, die nicht viel Freizeit haben, möchten oft diese sparen. Anstatt zusätzliche Möglichkeiten zu suchen oder zu nutzen, betrachten sie diese als mentale Belastung für eine begrenzte Ressource. Für sie ist das Planen ein risikoreicheres Unterfangen, und normalerweise möchten sie gar nichts planen, denn wenn sie beschäftigt sind, bevorzugen sie wahrscheinlich, dass ihre Freizeit genau das ist – frei.

Es lässt sich nur schwer verallgemeinern und sagen, dass sich die meisten Menschen in dem einen oder anderen Lager befinden, aber es genügt zu sagen, dass es viele Menschen im letzteren Lager gibt. Und für sie ist es schwierig, sich für einen Service zu begeistern, der ihnen mehr Möglichkeiten bietet, ihre Zeit zu nutzen.

## Tendenz zum Aufschieben

Selbst wenn man diese Spaltung beiseite lässt, sträuben sich die meisten Menschen davor, fortgeschrittene Verpflichtungen einzugehen, bevor sie diese unbedingt eingehen müssen. Die Menschen befürchten, lohnenswerte Ereignisse zu verpassen, ergreifen aber eigentlich nicht gerne die bewusste Initiative, solche verpassten Chancen zu vermeiden, was Planung erfordert.

Dies lässt sich in erster Linie auf den Wunsch der Menschen zurückführen, sich ihre Optionen offen zu halten, falls andere widersprüchliche Möglichkeiten auftauchen, je näher das Datum und die Uhrzeit eines Ereignisses rückt. Wenn sie es sich leisten können, abzuwarten, werden sie es tun. Daher wird ihr Engagement nur dann im Voraus gesichert und weitergegeben, wenn sie besonders sicher sind, an einer Veranstaltung teilzunehmen, wenn sie einen Platz reservieren müssen, bevor die Veranstaltung ausgebucht ist, oder wenn ein anderes ähnliches Vorrecht besteht.

## Anreize zum Teilen

Um auf das Thema der gemeinsamen Nutzung von Plänen zurückzukommen: Es geht nicht nur darum, interessante Pläne zum Teilen zu haben, sondern auch darum, sie tatsächlich teilen zu müssen. Und leider übermitteln Menschen keine Informationen an soziale Netzwerke, weil sie die Integrität von Datensätzen lieben oder altruistisch daran glauben, so viel wie möglich zu geben. Sie tun es, weil der Akt des Beitrags selbstsüchtigerweise zu einer Gegenleistung für sie führt.

Die meisten sozialen Netzwerke ernähren sich in erster Linie von der Eitelkeit, indem sie es Menschen ermöglichen, Online-Inhalte zu teilen und so anzupassen, dass sie gut aussehen. Sie können Menschen dabei helfen, anderen mitzuteilen, dass sie beeindruckende Schulen besucht, tolle Karrieren aufgebaut, coole Partys besucht, mit attraktiven Menschen ausgegangen sind, tiefe Gedanken nachgedacht oder niedliche Kinder großgezogen haben. Für die meisten Menschen besteht das oberste Ziel darin, andere davon zu überzeugen, dass sie die Menschen sind, die sie sein möchten, sei es glücklich, attraktiv, klug, lustig oder irgendetwas anderes.

Dieser Ehrgeiz zwingt Menschen dazu, Inhalte über sich selbst (oder Dinge, die ihnen begegnet sind) am stärksten zu teilen, wenn es ein Publikum gibt, das bereit und in der Lage ist, bestätigendes Feedback zu generieren. Wenn Sie ein cleveres Foto auf Instagram posten, sagen Sie der Welt: „Ich bin kreativ!“ und obendrein Beweise austauschen. Diejenigen, die Ihnen folgen, bestätigen diesen Ausdruck, indem sie das Foto mögen und positiv darüber kommentieren. Der psychologische Ansturm, zuerst das Foto zu posten und dann positives Feedback zu erhalten, treibt Sie dazu, weitere Fotos zu posten, in der Hoffnung auf spätere Höhepunkte.

Das Teilen von Plänen bietet leider nicht die gleiche Gelegenheit, anzugeben und anschließend die gleichen glücklichen Gefühle hervorzurufen. Einige Pläne eignen sich für den breiten Konsum und können dafür sorgen, dass eine Person gut aussieht, beispielsweise der Besuch eines großartigen Konzerts oder einer klugen Konferenz. Aber es ist frustrierend, dass die unnötigsten Ereignisse exklusiv sind und nicht dazu geeignet sind, sie mit anderen zu teilen, insbesondere nicht im Detail.

Auch die Feedback-Mechanismen sind bei weitem nicht so wirkungsvoll, da es schwieriger ist, einen würdigen Kommentar zu einer Veranstaltung abzugeben als ein Foto zu kommentieren, und es verwirrend ist, einen Plan zu „liken“, wenn es auch die Möglichkeit gibt, beizutreten. Das positive Feedback, wenn Freunde beitreten, ist an sich unwahrscheinlich, da diese Freunde Überlegungen anstellen müssen, bevor sie sich verpflichten können, und sie dazu neigen, diese Verpflichtung aus praktischen Gründen aufzuschieben, wie oben beschrieben.

Wenn ein Benutzer darüber hinaus damit angeben möchte, dass er an einer coolen Veranstaltung teilnimmt, hat es kaum einen zusätzlichen Vorteil, dies vor der Veranstaltung zu tun, anstatt während der Veranstaltung einfach zu twittern oder Fotos darüber zu veröffentlichen. Eine wichtige Ausnahme gilt für Berufstätige, die sich selbst als Influencer bezeichnen und maßgeblich dazu beitragen möchten, wie ihre Kollegen Ereignisse entdecken. Diese Ausnahme war in der Tat für einen Großteil unserer von Teilnehmern bereitgestellten Veranstaltungsdaten in einer Early-Adopter-Community von Technologieexperten verantwortlich.

## Selektivitäts- und Datenschutzbedenken

Eitelkeit ist natürlich nicht der einzige mögliche Anreiz für Benutzer, ihre Pläne zu teilen. Es ist auch sinnvoll, andere dazu zu bewegen, an einer Veranstaltung teilzunehmen, an der Sie teilnehmen werden. Dies erweist sich jedoch als schwacher Anreiz für die Übertragung, da die meisten Menschen eher wählerisch sind, wenn es darum geht, wen sie zu echten Begegnungen einladen.

While event promoters have a financial interest in attracting attendees far and wide, the attendees themselves mainly turn to their closer circle of friends and reach out to them individually. Insbesondere gibt es nicht viele längerfristige Pläne (z. B. Abende in der Stadt und Ausflüge), da die Leute sowohl gegenüber Party-Crashern misstrauisch sind als auch normalerweise kein Interesse daran haben, Teilnehmer aus einem breiten Netzwerk zu rekrutieren.

## Die Bedeutung einer Einladung

Auf der anderen Seite dieser Zurückhaltung, Pläne weit und breit zu teilen, besteht das psychologische Bedürfnis der Menschen, persönlich zu Veranstaltungen eingeladen zu werden.

Plancast und andere Social-Event-Sharing-Anwendungen basieren auf der idealistischen Vorstellung, dass Menschen sich sicher fühlen würden, sich selbst zu den Veranstaltungen ihrer Freunde einzuladen, wenn sie nur davon wüssten. Der Informationsbedarf besteht hier jedoch nicht nur in Bezug auf Ereignisdetails (z. B. was wann, wo und mit wem passieren wird). Oft muss man durch eine persönliche Einladung auch wissen, dass mindestens ein Freund mitmachen möchte.

Wenn Sie über einen Dienst verfügen, der dabei hilft, persönliche Veranstaltungsinformationen zu verbreiten, dieser Bedarf aber nicht gleichzeitig befriedigt, geraten viele Menschen in eine unangenehme Situation, wenn sie auf Veranstaltungen aufmerksam werden, bei denen sie sich nicht willkommen fühlen. Daher sind die ansprechendsten Veranstaltungen auf Plancast diejenigen, die grundsätzlich offen sind und Teilnehmer nicht in erster Linie durch Einladungen anwerben, wie z. B. Konferenzen und Konzerte, bei denen die Teilnahme von Freunden und Kollegen für die eigene Person weitaus weniger wichtig ist.

## Lebensdauer des Inhalts

Es reicht nicht aus, Inhalte in ein soziales Netzwerk zu bringen, um deren angemessenen Wert sicherzustellen. Es ist auch wichtig, den Wert dieses Inhalts über einen längeren Zeitraum hinweg zu bewahren, insbesondere wenn er einfach so eintrifft.

Leider sind Pläne nicht lange haltbar. Bevor ein Ereignis eintritt, bietet der Plan eines Benutzers einen sozialen Wert, indem er andere über die Gelegenheit informiert. Doch danach sinkt sein Wert für das Netzwerk schlagartig auf praktisch nichts. Und da die meisten Benutzer nicht genug Selbstvertrauen haben, um die meisten Pläne mehr als ein oder zwei Wochen im Voraus zu teilen, werden Pläne nach dieser Zeit in der Regel unbrauchbar.

Vergleichen Sie diese Verfallstendenz mit eher „immerwährenden“ Inhaltstypen wie Profilen und Fotos. Andere Menschen können Ihr Facebook-Profil noch Jahre lang nutzen, nachdem Sie es eingerichtet haben, und die Fotos, die Sie im College gepostet haben, scheinen sogar noch an Wert gewonnen zu haben. Nostalgie muss nicht einmal eine Rolle spielen; Die Herzen der Menschen werden beim Anblick [dieses Welpen](http://pinterest.com/pin/62065301084425706/) auf Pinterest, Tumblr und anderen Netzwerken mit visuellen Inhalten noch lange zum Schmelzen kommen. Aber wie sehr kümmert es dich, dass [ich letzten Oktober an einem Tech-Treffen teilgenommen habe](http://plancast.com/p/7crb/october-2011-ny-tech-meetup) in New York, selbst wenn du mein Freund bist?

## Geografische Einschränkungen

Die geografische Spezifität ist eine weitere inhärente Einschränkung des Werts eines Plans. Im Gegensatz zu praktisch allen anderen Inhaltstypen (mit Ausnahme von Check-Ins) stellen Pläne den größten Teil ihres Werts für andere bereit, wenn diese Benutzer in der Nähe wohnen oder anreisen können, um beizutreten.

Ich teile vielleicht Pläne für eine Menge großartiger Veranstaltungen in San Francisco mit, aber nur wenige bis gar keine meiner Freunde, die außerhalb der Bay Area leben, werden sich darum kümmern. Tatsächlich werden sie es ärgerlich finden, Zeuge von etwas zu werden, das ihnen entgeht. Sicherlich würden sie es vielleicht zu schätzen wissen, wenn sie einfach nur wüssten, was ich vorhabe, aber der Wert dieser Art der Überwachung ist an sich eher bescheiden.

Dies ist besonders problematisch, wenn versucht wird, den Dienst auf neue Standorte auszudehnen. Neue Benutzer werden es schwer haben, genügend lokale Freunde zu finden, die entweder den Dienst nutzen und ihre Pläne bereits teilen oder bereit sind, sich ihnen auf Einladung bei einem neuen Dienst anzuschließen. Menschen, die den Service von außerhalb der Stadt aus nutzen, haben es am schwersten, da in ihrer Gegend im Allgemeinen nicht viele Veranstaltungen stattfinden, geschweige denn, dass sie auf Plancast gepostet werden. Der Versuch, alle Veranstaltungen einfach nach Ort oder Interessenkategorie aufgelistet anzuzeigen, bringt für sie kaum Freude.

## Ich freue mich

Trotz all dieser Herausforderungen glaube ich immer noch, dass irgendwann jemand herausfinden wird, wie wir einen tragfähigen Dienst entwickeln und vermarkten können, der unsere Ziele erfüllt, nämlich Menschen dabei zu helfen, Ereignisse sozialer zu teilen und zu entdecken. Das Wissen über viele Dinge, die unsere Freunde vorhaben, ist einfach zu wertvoll, als dass man die Informationen darüber so sehr auf persönliche Kalender und die Köpfe einzelner Personen beschränken könnte.

Es könnte ein weiteres Startup auftauchen, das Erkenntnisse über einen Angriffswinkel gewinnt, den wir übersehen haben. Oder, was vielleicht wahrscheinlicher ist, ein etabliertes Unternehmen mit einem bestehenden Event- oder Kalenderprodukt wird den Benutzern nach und nach eine größere Möglichkeit bieten, ihre darin enthaltenen persönlichen Daten weiterzugeben. Was den Kalender angeht, ist Google möglicherweise mit Google Kalender und Google+ am besten aufgestellt, was zusammen für ein sehr nahtloses Event-Sharing-Erlebnis sorgen könnte (eines der Dinge, die wir für Plancast ernsthaft in Betracht gezogen haben, war eine umfassende persönliche Kalenderintegration, aber eine ausreichende Plattform dafür war einfach nicht verfügbar). Auf der Veranstaltungsseite verfügen Unternehmen wie Eventbrite, Meetup und Facebook über Dienste, die in erster Linie für Veranstaltungsorganisatoren attraktiv sind, aber bereits nützliche Datensätze enthalten, die genutzt werden könnten, um ihre eigenen gesellschaftlichen Entdeckungs- und Austauscherlebnisse für die Teilnehmer zu schaffen.

Plancast hat es geschafft, ein Nischenpublikum von Early Adopters anzuziehen, die es als eine der effizientesten Möglichkeiten ansahen, Ereignisse zu teilen und davon zu erfahren (danke, Benutzer! Sie wissen, wer Sie sind). Über 100.000 haben sich registriert und über 230.000 Menschen kommen jeden Monat vorbei, ganz zu schweigen von den Veranstaltungszusammenfassungen, die wir jeden Tag per E-Mail versenden. Allein aus diesem Grund und trotz der Wachstumsherausforderungen werden wir es so lange wie möglich am Laufen halten und hoffen, dass wir ein Zuhause finden, das es zu etwas Größerem machen kann. Ich gehe davon aus, dass die Mehrheitsgesellschaft eines Tages die Art des zwischenmenschlichen Austauschs, die sie derzeit nur dieser kleinen Gemeinschaft ermöglicht, als selbstverständlich ansehen wird, und ich freue mich darauf zu sehen, wie der technologische Fortschritt die oben genannten Herausforderungen bewältigt und uns dorthin bringt.

*Ursprünglich veröffentlicht auf [TechCrunch](https://techcrunch.com/2012/01/22/post-mortem-for-plancast/) am 22. Januar 2012.*