Durante el año pasado, y principalmente como resultado de mi autopsia de Plancast, hablé con docenas de emprendedores que trabajan en productos de Internet relacionados con eventos.

Hoy recibí una llamada con otro emprendedor de este tipo que realmente creó y lanzó una oferta considerablemente sólida, al menos desde el punto de vista de las funciones. El servicio permite interactuar con los datos de eventos de innumerables maneras, desde compartir planes personales entre amigos cercanos hasta la transmisión impersonal de eventos a una amplia audiencia. Consiste no sólo en un sitio web, sino también en un cliente móvil y sincronización de cliente de calendario.

El problema, sin embargo, era que cualquier persona que encuentre el servicio no sabrá por qué debería utilizarlo, y este fue el caso por dos razones: 

1. **No está claro cuál de las funciones es principal**. El producto no se vende como útil para ningún caso de uso particular; más bien, deja que el usuario descubra uno principal por sí mismo, lo cual es poco probable que haga a menos que ya tenga una necesidad clara y urgente.

2. **Ninguna función en particular proporciona gratificación instantánea**. Incluso si el nuevo usuario logra determinar su caso de uso, ninguno de los disponibles proporciona valor de inmediato. Todos exigen que el usuario invierta una cantidad considerable de tiempo, energía y apertura de mente antes de poder recuperar un valor sustancial.

Estos son problemas que veo a menudo con los servicios de eventos porque pueden adoptar muchas formas diferentes (y a menudo matizadas). Por ejemplo, pueden tratarse de entregar invitaciones, descubrir oportunidades sociales, interactuar en tiempo real, establecer contactos con otros asistentes y más. Como resultado, los diseñadores de productos a menudo intentan incluir varias de estas formas en un solo producto.

Los servicios de eventos también luchan con el tema de la gratificación retrasada, porque si los datos del evento (probablemente) se refieren a algo en el futuro, no apreciarás completamente el servicio hasta que realmente asistas al evento. Es difícil acelerar el valor que se obtiene, especialmente porque anticipar eventos también impone una gran carga psicológica, lo cual no es placentero.

Sin embargo, estos son problemas que veo que también sufren muchos otros tipos de productos. Si está creando algo y no puede determinar el momento en el que muchos, si no la mayoría, de los nuevos usuarios pueden lograr una gratificación confiable en su primer uso (y con esto me refiero a la primera vez que visitan o se registran en su sitio web o descargan su aplicación), entonces probablemente tenga un problema estructural con su propuesta de valor. Especialmente hoy en día, cuando la gente trata los nuevos servicios de Internet como algo bueno en lugar de como una necesidad, el valor de su producto debe ser singular y estar disponible de inmediato o probablemente no recibirá una segunda mirada.