Au cours de la dernière année, et principalement grâce à mon autopsie de Plancast, j'ai parlé avec des dizaines d'entrepreneurs qui travaillent sur des produits Internet liés à l'événementiel.

J'ai eu un appel avec un autre entrepreneur aujourd'hui qui a en fait construit et publié une offre considérablement robuste, du moins du point de vue des fonctionnalités. Le service permet d'interagir avec les données d'événements de multiples façons, depuis le partage personnel de projets entre amis proches jusqu'à la diffusion impersonnelle d'événements à un large public. Il s'agit non seulement d'un site Web, mais également d'un client mobile et d'une synchronisation du client de calendrier pour démarrer.

Le problème, cependant, était que toute personne qui rencontrait le service ne savait pas pourquoi elle devrait l'utiliser, et ce pour deux raisons : 

1. **Il n'est pas clair laquelle des fonctionnalités est principale**. Le produit ne se vend pas comme étant utile pour un cas d'utilisation particulier ; au lieu de cela, cela laisse à l'utilisateur le soin d'en déterminer un principal par lui-même, ce qu'il est peu probable qu'il fasse à moins d'avoir déjà un besoin clair et brûlant.

2. **Aucune fonctionnalité en particulier n'offre une gratification instantanée**. Même si le nouvel utilisateur parvient à déterminer son cas d'utilisation, aucun de ceux disponibles n'apporte de valeur immédiatement. Ils exigent tous que l'utilisateur investisse beaucoup de temps, d'énergie et d'ouverture d'esprit avant de pouvoir récupérer une valeur substantielle.

Ce sont des problèmes que je vois souvent avec les services événementiels, car ils peuvent prendre de nombreuses formes différentes (et souvent nuancées). Par exemple, il peut s'agir d'envoyer des invitations, de découvrir des opportunités sociales, d'interagir en temps réel, de réseauter avec d'autres participants, et bien plus encore. En conséquence, les concepteurs de produits tentent souvent de regrouper plusieurs de ces formes dans un seul produit.

Les services événementiels sont également confrontés au problème de la gratification différée, car si les données de l'événement font (probablement) référence à quelque chose dans le futur, vous n'apprécierez pleinement le service que lorsque vous assisterez réellement à l'événement. Il est difficile d'accélérer la valeur que vous obtenez, d'autant plus que l'anticipation des événements impose également une charge psychologique importante, ce qui n'est pas agréable.

Cependant, ce sont des problèmes dont je constate que de nombreux autres types de produits souffrent également. Si vous construisez quelque chose et que vous ne pouvez pas déterminer le moment où de nombreux nouveaux utilisateurs, sinon la plupart, peuvent obtenir une satisfaction fiable lors de leur première utilisation (et j'entends par là leur première visite ou leur première inscription sur votre site Web ou leur première téléchargement de votre application), alors vous avez probablement un problème structurel avec votre proposition de valeur. Surtout à notre époque, où les gens considèrent généralement les nouveaux services Internet comme des atouts plutôt que comme des besoins, la valeur de votre produit doit être unique et immédiatement disponible, sinon vous n'aurez probablement pas un deuxième regard.