पिछले वर्ष में, और ज्यादातर मेरे प्लैंककास्ट पोस्टमॉर्टम के परिणामस्वरूप, मैंने दर्जनों उद्यमियों से बात की है जो घटनाओं से संबंधित इंटरनेट उत्पादों पर काम कर रहे हैं।

आज मेरी ऐसे ही एक अन्य उद्यमी से बात हुई, जिसने वास्तव में एक काफी मजबूत पेशकश बनाई और जारी की है, कम से कम एक फीचर दृष्टिकोण से। यह सेवा असंख्य तरीकों से इवेंट डेटा के साथ बातचीत करना संभव बनाती है, जिसमें करीबी दोस्तों के बीच योजनाओं को व्यक्तिगत रूप से साझा करने से लेकर व्यापक दर्शकों के लिए घटनाओं के अवैयक्तिक प्रसारण तक शामिल है। इसमें न केवल एक वेबसाइट बल्कि एक मोबाइल क्लाइंट और कैलेंडर क्लाइंट को बूट करने के लिए सिंक्रनाइज़ेशन शामिल है।

हालाँकि, समस्या यह थी कि जो भी व्यक्ति इस सेवा का सामना करेगा, उसे समझ नहीं आएगा कि उन्हें इसका उपयोग क्यों करना चाहिए, और यह स्थिति दो कारणों से थी: 

1. **यह स्पष्ट नहीं है कि कौन सी विशेषता प्राथमिक है**। उत्पाद स्वयं को किसी विशेष उपयोग के मामले के लिए उपयोगी के रूप में नहीं बेचता है; बल्कि, यह इसे उपयोगकर्ता पर छोड़ देता है कि वह अपने लिए एक मुख्य चीज़ का पता लगाए, जिसे वे तब तक करने की संभावना नहीं रखते हैं जब तक कि उनके पास पहले से ही स्पष्ट, ज्वलंत आवश्यकता न हो।

2. **विशेष रूप से कोई भी सुविधा तत्काल संतुष्टि प्रदान नहीं करती है**। भले ही नया उपयोगकर्ता अपने उपयोग के मामले को निर्धारित करने में कामयाब हो जाता है, फिर भी उपलब्ध में से कोई भी तुरंत मूल्य प्रदान नहीं करता है। वे सभी मांग करते हैं कि उपयोगकर्ता पर्याप्त समय, ऊर्जा और खुले दिमाग का निवेश करें, इससे पहले कि उन्हें कोई महत्वपूर्ण मूल्य वापस मिल सके।

ये ऐसी समस्याएं हैं जो मैं इवेंट सेवाओं के साथ अक्सर देखता हूं क्योंकि वे कई अलग-अलग (और अक्सर सूक्ष्म) रूप ले सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे निमंत्रण देने, सामाजिक अवसरों की खोज करने, वास्तविक समय में बातचीत करने, अन्य उपस्थित लोगों के साथ नेटवर्किंग करने और बहुत कुछ के बारे में हो सकते हैं। परिणामस्वरूप, उत्पाद डिजाइनर अक्सर इनमें से कई रूपों को एक उत्पाद में भरने का प्रयास करते हैं।

इवेंट सेवाएँ विलंबित संतुष्टि के मुद्दे से भी जूझती हैं, क्योंकि यदि इवेंट डेटा (संभावना) भविष्य में कुछ संदर्भित करता है, तो आप सेवा की पूरी तरह से सराहना नहीं करेंगे जब तक कि आप वास्तव में इवेंट में शामिल नहीं होते। आपको मिलने वाले मूल्य में तेजी लाना कठिन है, खासकर जब से घटनाओं का पूर्वानुमान लगाने से मनोवैज्ञानिक ओवरहेड का एक बड़ा हिस्सा भी लगता है, जो आनंददायक नहीं है।

हालाँकि, ये ऐसी समस्याएँ हैं जिनसे मैं कई अन्य प्रकार के उत्पादों को भी प्रभावित देखता हूँ। यदि आप कुछ बना रहे हैं और आप उस समय बिंदु को इंगित नहीं कर सकते हैं जब कई, यदि अधिकांश नहीं, तो नए उपयोगकर्ता अपने पहले उपयोग पर विश्वसनीय रूप से संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं (और इससे मेरा मतलब है कि वे पहली बार आपकी वेबसाइट पर जा रहे हैं या पंजीकरण कर रहे हैं या आपका ऐप डाउनलोड कर रहे हैं), तो संभवतः आपको अपने मूल्य प्रस्ताव के साथ एक संरचनात्मक समस्या है। विशेष रूप से इस दिन और युग में, जब लोग नई इंटरनेट सेवाओं को ज़रूरतों के बजाय अच्छी चीज़ों के रूप में देखते हैं, आपके उत्पाद का मूल्य एकल और तुरंत उपलब्ध होना चाहिए, अन्यथा आपको शायद दूसरी नज़र नहीं मिलेगी।