Hampir tiga tahun yang lalu, [Saya meninggalkan posisi saya di TechCrunch](http://techcrunch.com/2009/03/10/hendrickson-were-gonna-miss-you/) untuk memulai bisnis Internet saya sendiri, dengan ide untuk membuat aplikasi web yang akan membantu orang-orang berkumpul dalam kehidupan nyata dan bukan sekadar membantu mereka terhubung secara online seperti yang dilakukan sebagian besar aplikasi jejaring sosial.

Plancast adalah layanan yang dibuat beberapa bulan kemudian dari kecenderungan dasar tersebut. Pendekatannya adalah memberikan cara yang sangat mudah bagi orang-orang untuk mengambil rencana menarik apa pun yang mereka miliki di kalender mereka dan membaginya secara terbuka dengan teman-teman, dengan alasan bahwa transparansi sosial yang lebih besar untuk jenis informasi pribadi tertentu akan memfasilitasi pertemuan yang tidak disengaja dan memungkinkan kesadaran yang lebih besar terhadap peristiwa-peristiwa yang relevan. Secara pribadi, saya berpikir bahwa mengetahui lebih banyak tentang acara yang dihadiri teman dan rekan saya akan menghasilkan kehidupan sosial dan profesional yang lebih memuaskan karena saya dapat bergabung dengan mereka atau setidaknya belajar tentang bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka di kota.

Sepanjang perjalanan tim saya membangun produk minimum yang layak, [diluncurkan dari ketidakjelasan di sini di TechCrunch](http://techcrunch.com/2009/11/30/plancast/), [mengumpulkan pendanaan awal](http://techcrunch.com/2010/03/08/plancast-funding/) dari pemodal ventura lokal dan angel investor, dan bekerja keras untuk menerjemahkan kesuksesan awal kami ke dalam pertumbuhan, keterlibatan, dan monetisasi jangka panjang.

Sayangnya, upaya kami mulai terhenti setelah beberapa bulan pasca peluncuran, dan kami tidak pernah mampu melampaui komunitas kecil pengguna awal dan memasuki penggunaan yang kritis dan umum. Meskipun peluncuran awal dan daya tariknya terbukti sangat menarik, hal ini menyesatkan kami sehingga percaya bahwa ada pasar yang lebih besar yang siap mengadopsi produk kami. Selama satu setengah tahun berikutnya, kami berjuang untuk menyempurnakan tujuan produk dan memperkuat proposisi nilai utamanya dengan fungsionalitas dan desain yang lebih baik, namun pada akhirnya kami tidak dapat mewujudkannya (dengan pertumbuhan pendaftaran pengguna dan keterlibatan menjadi dua metrik tingkat tinggi utama kami).

Post-mortem ini merupakan upaya untuk menggambarkan kelemahan mendasar dalam model produk kami dan, khususnya, kesulitan yang ditimbulkan oleh peristiwa sebagai jenis konten. Saya berharap desainer produk lain dapat belajar satu atau dua hal dari pengalaman kami, terutama jika mereka merancang layanan yang mengandalkan konten buatan pengguna. Tantangan yang saya uraikan di sini berlaku langsung pada peristiwa, namun tantangan tersebut dapat digunakan secara kolektif sebagai studi kasus untuk memajukan pemikiran seseorang tentang jenis konten lainnya, karena semua jenis memerlukan analisis serius dalam hal ini jika seseorang berusaha merancang jaringan yang memfasilitasi pertukaran mereka.

## Frekuensi berbagi

Jejaring sosial (menurut definisi umum saya dan termasuk Plancast) pada dasarnya adalah sistem untuk mendistribusikan konten di antara orang-orang yang peduli satu sama lain, dan frekuensi penggunanya dapat berbagi konten tersebut di jaringan tertentu sangat penting untuk menentukan seberapa besar nilai yang akan diberikan kepada mereka secara berkelanjutan.

Berbeda dengan jenis konten lain yang lebih sering dibagikan seperti pembaruan status dan foto (yang dapat dibagikan berkali-kali dalam sehari), paket hanya cocok untuk dibagikan sesekali. Kebanyakan orang tidak menghadiri banyak acara, dan di antara acara-acara yang mereka hadiri, banyak yang tidak diantisipasi dengan tingkat kepastian yang tinggi. Akibatnya, pengguna cenderung tidak mengembangkan kebiasaan harian atau mingguan yang kuat dalam menyumbangkan konten. Dan konten yang diperoleh melalui pengiriman dan pengumpulan spontan dari layanan lain terlalu kecil untuk memberikan pengalaman menarik yang berulang kali ditemukan kepada sebagian besar pengguna.

Saya menjalankan layanan ini, dan bahkan saat ini saya hanya memiliki lima rencana mendatang yang terdaftar di profil saya, dengan total 500 rencana yang dibagikan selama beberapa tahun terakhir, berbeda dengan hampir 2.800 tweet di Twitter dalam periode waktu yang sama. Orang sering mengatakan kepada saya, "Saya suka Plancast, tapi saya tidak pernah punya rencana untuk membagikannya". Dalam jejaring sosial, hal ini terkadang merupakan kasus kesadaran diri (seperti ketika orang mengatakan mereka tidak tahu apa yang harus mereka twit), namun sering kali mereka hanya mengatakan yang sebenarnya; banyak pengguna Plancast tidak memiliki rencana menarik di kalender mereka.

## Frekuensi konsumsi

Orang-orang juga tidak secara proaktif mencari acara untuk dihadiri seperti yang Anda duga. Saya sudah terbiasa memikirkan orang-orang yang terbagi menjadi dua kubu: mereka yang mempunyai banyak waktu luang dan mereka yang tidak.

Mereka yang melakukannya sering kali proaktif dalam mengisinya, salah satunya dengan mencari acara menarik untuk dihadiri sebelumnya. Mereka umumnya lebih ingin tahu tentang peluang sosial, dan mereka akan mengambil langkah nyata untuk menemukan peluang baru dan mengevaluasinya.

Mereka yang tidak punya banyak waktu luang sering kali ingin menghemat waktu, jadi alih-alih mencari atau menyambut peluang tambahan, mereka memandangnya sebagai beban mental yang membebani sumber daya yang terbatas. Bagi mereka, perencanaan adalah upaya yang berisiko lebih tinggi, dan biasanya mereka memilih untuk tidak merencanakan apa pun, karena jika mereka sibuk, mereka mungkin lebih memilih untuk menggunakan waktu luang mereka – senggang.

Sulit untuk menggeneralisasi dengan mengatakan sebagian besar orang berada di satu kubu atau kubu lainnya, namun cukuplah untuk mengatakan, ada banyak orang yang berada di kubu kedua. Dan bagi mereka, sulit untuk membuat mereka tertarik dengan layanan yang akan memberi mereka lebih banyak pilihan tentang cara menggunakan waktu mereka.

## Kecenderungan untuk menunda-nunda

Meski mengesampingkan percabangan ini, sebagian besar orang menolak membuat komitmen lebih awal sebelum mereka benar-benar perlu mewujudkannya. Orang-orang takut melewatkan acara-acara berharga namun sebenarnya tidak suka mengambil inisiatif untuk menghindari peluang-peluang yang terlewatkan, sehingga memerlukan perencanaan.

Hal ini terutama disebabkan oleh keinginan masyarakat untuk tetap membuka pilihan mereka jika ada peluang lain yang bertentangan muncul ketika tanggal dan waktu suatu peristiwa semakin dekat. Jika mereka mampu menunggu dan melihat, mereka akan melakukannya. Oleh karena itu, komitmen mereka akan dijamin dan dibagikan terlebih dahulu hanya jika mereka yakin bahwa mereka akan menghadiri suatu acara, jika mereka perlu memesan tempat sebelum acara tersebut terisi, atau jika ada hak prerogatif serupa lainnya.

## Insentif untuk berbagi

Kembali ke topik berbagi rencana, yang penting bukan sekedar memiliki rencana yang menarik untuk dibagikan namun terdorong untuk benar-benar membagikannya. Dan sayangnya, orang-orang tidak mengirimkan informasi ke jejaring sosial karena mereka menyukai integritas kumpulan data atau karena alasan altruistik untuk memberi sebanyak mungkin. Mereka melakukannya karena tindakan memberi sumbangan secara egois menghasilkan sesuatu sebagai balasannya.

Sebagian besar jejaring sosial terutama mengutamakan kesombongan, karena memungkinkan orang untuk berbagi dan menyesuaikan konten daring yang membuat mereka terlihat menarik. Mereka dapat membantu orang menyampaikan kepada orang lain bahwa mereka pernah bersekolah di sekolah yang mengesankan, membangun karier yang luar biasa, menghadiri pesta-pesta keren, berkencan dengan orang-orang menarik, memikirkan pemikiran mendalam, atau membesarkan anak-anak yang lucu. Tujuan utama kebanyakan orang adalah meyakinkan orang lain bahwa mereka adalah individu yang mereka inginkan, baik itu termasuk menjadi bahagia, menarik, pintar, menyenangkan, atau apa pun.

Kesombongan ini mendorong orang untuk berbagi konten tentang diri mereka sendiri (atau hal-hal yang mereka temui) dengan sangat kuat ketika ada audiens yang siap dan mampu menghasilkan umpan balik yang memvalidasi. Saat Anda memposting foto pintar di Instagram, Anda memberi tahu dunia, "Saya kreatif!" dan berbagi bukti sebagai tambahan. Mereka yang mengikuti Anda memvalidasi ekspresi itu dengan menyukai foto tersebut dan berkomentar positif tentangnya. Dorongan psikologis saat pertama kali memposting foto dan kemudian menerima tanggapan positif mendorong Anda untuk memposting lebih banyak foto dengan harapan mendapatkan kesuksesan berikutnya.

Sayangnya, berbagi rencana tidak memberikan kesempatan yang sama untuk pamer dan menimbulkan perasaan bahagia yang sama. Beberapa rencana cocok untuk dikonsumsi secara luas dan dapat membuat seseorang terlihat menarik, seperti menghadiri konser yang mengagumkan atau konferensi yang cerdas. Namun, yang membuat frustrasi, peristiwa yang paling sia-sia itu bersifat eksklusif dan tidak pantas untuk dibagikan kepada orang lain, terutama secara mendetail.

Mekanisme umpan balik juga tidak sekuat itu, karena memberikan komentar yang layak untuk suatu acara lebih sulit daripada mengomentari foto, dan "menyukai" suatu rencana akan membingungkan ketika ada juga opsi untuk bergabung. Umpan balik positif dari bergabungnya teman-teman itu sendiri kecil kemungkinannya karena teman-teman tersebut memiliki pertimbangan yang harus dibuat sebelum mereka dapat berkomitmen, dan mereka cenderung menunda komitmen tersebut untuk tujuan praktis, seperti yang disebutkan di atas.

Selain itu, jika pengguna ingin menunjukkan fakta bahwa mereka berada di acara keren, ada sedikit manfaat tambahan untuk melakukannya sebelum acara dibandingkan sekadar men-tweet atau memposting foto tentang acara tersebut saat berada di acara tersebut. Pengecualian penting harus dibuat bagi para profesional yang menyebut diri mereka sebagai pemberi pengaruh dan ingin menjadi bagian penting dalam cara rekan-rekan mereka menemukan peristiwa. Pengecualian ini memang bertanggung jawab atas sebagian besar data acara yang disumbangkan oleh peserta kami di kalangan komunitas profesional teknologi yang merupakan pengguna awal.

## Masalah selektivitas dan privasi

Kesombongan, tentu saja, bukan satu-satunya insentif bagi pengguna untuk membagikan rencana mereka. Ada juga manfaatnya untuk mengajak orang lain bergabung dengan Anda dalam acara yang akan Anda hadiri, namun hal ini ternyata merupakan insentif yang lemah untuk penyiaran karena kebanyakan orang lebih memilih untuk memilih siapa yang mereka ajak bergabung dalam pertemuan di kehidupan nyata.

Meskipun promotor acara memiliki kepentingan finansial untuk menarik peserta secara luas, para peserta sendiri terutama beralih ke lingkaran teman terdekat dan menjangkau mereka secara individu. Anda tidak akan melihat banyak rencana jangka panjang (seperti jalan-jalan malam di kota dan jalan-jalan) karena orang-orang waspada terhadap gangguan pesta dan biasanya tidak tertarik untuk mencari peserta dari jaringan yang luas.

## Pentingnya sebuah undangan

Di sisi lain dari keengganan untuk berbagi rencana secara luas adalah adanya kebutuhan psikologis bagi orang-orang untuk diundang secara pribadi ke acara-acara.

Plancast dan aplikasi berbagi acara sosial lainnya berakar pada gagasan idealis bahwa orang akan merasa percaya diri mengundang diri mereka sendiri ke acara teman-temannya jika saja mereka mengetahuinya. Namun kebutuhan informasi di sini bukan hanya sekedar rincian kejadian saja (seperti apa yang akan terjadi, kapan, dimana dan dengan siapa). Seringkali orang juga perlu mengetahui melalui undangan pribadi bahwa setidaknya ada satu teman yang ingin mereka bergabung.

Bila Anda memiliki layanan yang membantu menyebarkan informasi acara pribadi namun tidak secara bersamaan memenuhi kebutuhan tersebut, Anda menghadapi situasi di mana banyak orang merasa canggung saat mengetahui acara yang tidak mereka sukai. Akibatnya, acara yang paling menarik di Plancast adalah acara yang pada prinsipnya terbuka dan tidak meminta peserta terutama melalui undangan, seperti konferensi dan konser, yang mana kehadiran teman dan rekan sejawat tidak terlalu penting bagi mereka sendiri.

## Umur konten

Memasukkan konten ke dalam jejaring sosial tidak cukup untuk memastikan nilainya memadai; ada juga pentingnya menjaga nilai konten tersebut dari waktu ke waktu, terutama jika konten tersebut masuk begitu saja.

Sayangnya, rencana tidak memiliki umur simpan yang lama. Sebelum suatu peristiwa terjadi, rencana pengguna untuk peristiwa tersebut memberikan nilai sosial dengan memberi tahu orang lain tentang peluang tersebut. Namun setelah itu, nilainya bagi jaringan turun drastis hingga hampir tidak ada sama sekali. Dan karena sebagian besar pengguna tidak cukup percaya diri untuk membagikan sebagian besar paket lebih dari satu atau dua minggu sebelumnya, paket biasanya dianggap tidak berguna setelah jangka waktu tersebut.

Bandingkan kecenderungan kedaluwarsa ini dengan jenis konten yang lebih “hijau”, seperti profil dan foto. Orang lain bisa mendapatkan nilai dari profil Facebook Anda selama bertahun-tahun setelah Anda mengaturnya, dan foto yang Anda posting di kampus tampaknya semakin meningkat nilainya. Nostalgia bahkan tidak harus berperan; hati orang-orang akan meleleh saat melihat [anak anjing ini](http://pinterest.com/pin/62065301084425706/) di Pinterest, Tumblr, dan jaringan konten visual berat lainnya untuk waktu yang lama. Namun seberapa besar kepedulian Anda terhadap [saya menghadiri pertemuan teknologi](http://plancast.com/p/7crb/october-2011-ny-tech-meetup) di New York Oktober lalu, meskipun Anda adalah teman saya?

## Batasan geografis

Kekhususan geografis adalah batasan lain yang melekat pada nilai rencana. Tidak seperti hampir semua tipe konten lainnya (dengan pengecualian check-in), paket memberikan sebagian besar nilainya kepada orang lain ketika pengguna tersebut tinggal atau dapat melakukan perjalanan cukup dekat untuk bergabung.

Saya mungkin berbagi rencana untuk banyak acara besar di San Francisco, namun hanya sedikit atau bahkan tidak ada teman saya yang tinggal di luar Bay Area yang peduli. Faktanya, mereka akan merasa jengkel menyaksikan sesuatu yang mereka lewatkan. Tentu saja, mereka mungkin menghargai mengetahui apa yang sedang saya lakukan, tetapi nilai dari pengawasan semacam itu tidak terlalu berarti.

Hal ini terutama menjadi masalah ketika mencoba memperluas layanan ke lokasi baru. Pengguna baru akan kesulitan menemukan cukup banyak teman lokal yang sudah menggunakan layanan ini dan sudah berbagi rencana mereka, atau mereka yang bersedia bergabung dengan mereka di layanan baru jika diundang. Orang-orang yang menemukan layanan ini dari lokasi non-perkotaan mengalami kesulitan, karena tidak banyak acara yang terjadi di wilayah mereka secara umum, apalagi diposting ke Plancast. Mencoba melihat semua acara yang hanya dicantumkan dalam lokasi atau kategori minatnya tidak menghasilkan apa-apa untuk mereka nikmati.

## Menantikan

Terlepas dari semua tantangan ini, saya masih yakin seseorang pada akhirnya akan menemukan cara untuk membuat dan memasarkan layanan yang dapat memenuhi tujuan kami, yaitu membantu orang berbagi dan menemukan acara secara lebih sosial. Terlalu banyak manfaat yang bisa digali jika kita mengetahui banyak hal yang akan dilakukan teman-teman kita sehingga informasi tentang hal tersebut hanya terbatas pada kalender pribadi dan pikiran seseorang saja.

Startup lain mungkin akan muncul dan mengembangkan wawasan tentang sudut serangan yang kami lewatkan. Atau, mungkin lebih mungkin, perusahaan mapan yang sudah memiliki produk acara atau kalender akan semakin memberikan pengguna kemampuan yang lebih besar untuk membagikan informasi pribadi mereka yang terkandung di dalamnya. Di sisi kalender, Google mungkin merupakan yang paling cocok dengan Google Kalender dan Google+, yang bersama-sama dapat menghasilkan pengalaman berbagi acara yang sangat lancar (salah satu hal yang kami pertimbangkan secara serius untuk Plancast adalah integrasi kalender pribadi yang mendalam, namun platform yang memadai untuk itu tidak tersedia). Di sisi acara, perusahaan seperti Eventbrite, Meetup, dan Facebook memiliki layanan yang terutama menarik bagi penyelenggara acara, namun sudah berisi kumpulan data berguna yang dapat dimanfaatkan untuk membuat penemuan acara sosial mereka sendiri dan berbagi pengalaman bagi para peserta.

Plancast berhasil menarik audiens khusus pengguna awal yang menganggapnya sebagai salah satu cara paling efisien untuk berbagi dan mendengar tentang acara (terima kasih, pengguna! Anda tahu siapa Anda). Lebih dari 100.000 telah mendaftar dan lebih dari 230.000 orang mengunjungi setiap bulannya, belum lagi menikmati ringkasan acara yang kami kirimkan melalui email setiap hari. Oleh karena itu, dan terlepas dari tantangan pertumbuhannya, kami akan terus mempertahankannya selama mungkin dan berharap kami akan menemukan rumah yang dapat mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih besar. Harapan saya adalah suatu hari masyarakat arus utama akan menganggap remeh jenis berbagi antarpribadi yang saat ini hanya bisa dilakukan oleh komunitas kecil ini, dan saya berharap dapat melihat bagaimana kemajuan teknologi mengatasi tantangan-tantangan yang disebutkan di atas untuk membawa kita ke sana.

*Awalnya diterbitkan di [TechCrunch](https://techcrunch.com/2012/01/22/post-mortem-for-plancast/) pada 22 Januari 2012.*