Durante o ano passado, e principalmente como resultado da minha análise do Plancast, conversei com dezenas de empreendedores que estão trabalhando em produtos de Internet relacionados a eventos.

Recebi hoje uma ligação com outro empreendedor que realmente construiu e lançou uma oferta consideravelmente robusta, pelo menos do ponto de vista de recursos. O serviço torna possível interagir com dados de eventos de inúmeras maneiras, desde o compartilhamento pessoal de planos entre amigos próximos até a transmissão impessoal de eventos para um público amplo. Ele consiste não apenas em um site, mas também em um cliente móvel e sincronização de cliente de calendário para inicializar.

O problema, no entanto, é que qualquer pessoa que encontre o serviço não saberá por que deveria usá-lo, e esse foi o caso por dois motivos: 

1. **Não está claro qual dos recursos é o principal**. O produto não se considera útil para nenhum caso de uso específico; em vez disso, deixa para o usuário descobrir o principal por si mesmo, o que é improvável que ele faça, a menos que já tenha uma necessidade clara e premente.

2. **Nenhum recurso em particular oferece gratificação instantânea**. Mesmo que o novo usuário consiga determinar seu caso de uso, nenhum dos disponíveis agrega valor imediatamente. Todos eles exigem que o usuário invista tempo, energia e mente aberta consideráveis ​​antes de poder obter de volta qualquer valor substancial.

Esses são problemas que vejo frequentemente com serviços de eventos porque eles podem assumir muitas formas diferentes (e muitas vezes diferenciadas). Por exemplo, podem ser sobre entrega de convites, descoberta de oportunidades sociais, interação em tempo real, networking com outros participantes e muito mais. Como resultado, os designers de produtos muitas vezes tentam reunir vários desses formulários em um único produto.

Os serviços de eventos também enfrentam a questão da gratificação atrasada, porque se os dados do evento (provavelmente) se referirem a algo no futuro, você não apreciará totalmente o serviço até que realmente compareça ao evento. É difícil acelerar o valor que você obtém, especialmente porque antecipar eventos também impõe uma boa dose de sobrecarga psicológica, o que não é prazeroso.

No entanto, estes são problemas dos quais vejo que muitos outros tipos de produtos também sofrem. Se você está construindo algo e não consegue identificar o momento em que muitos, se não a maioria, dos novos usuários podem obter gratificação confiável no primeiro uso (e com isso quero dizer a primeira vez que visitam ou se registram em seu site ou baixam seu aplicativo), então você provavelmente tem um problema estrutural com sua proposta de valor. Especialmente nos dias de hoje, quando as pessoas tratam os novos serviços de Internet como algo interessante e não como uma necessidade, o valor do seu produto precisa ser singular e estar imediatamente disponível ou você provavelmente não conseguirá dar uma segunda olhada.