Люди склонны очень широко использовать слово «дизайн», когда говорят о продукте, но на самом деле очень важно различать типы дизайна (и соответствующих дизайнеров), чтобы понять, что кто-то подразумевает под этим термином в любом конкретном контексте, а также то, как они применяются к общему процессу разработки продукта.

Я склонен разделять дизайн на три основных типа: **продукт**, **интерфейс** и **визуальный**.

# Дизайн продукта

Целью дизайна продукта является создание и определение приоритетов функций, которые потенциально могут принести пользу пользователям в соответствии с заявленной целью продукта, или изменить эту заявленную цель, когда ни одна из таких функций не имеет достаточного потенциала.

Дизайнер продукта тратит свое время главным образом на размышления о пользовательских потоках и опыте, то есть о том, как пользователи должны сталкиваться с продуктом на различных этапах своего жизненного цикла, что они могут делать при этих встречах и как эта возможность обеспечивает пользователям дополнительную ценность.

Такой дизайн предполагает наименьшее количество иллюстраций из трех типов, но они в виде диаграмм с низким разрешением, блок-схем и даже грубых интерфейсов могут помочь понять, как должна работать функциональность. Часто результат дизайна продукта состоит из устных материалов, таких как наброски и эссе, которые описывают, как функциональность будет соответствовать потребностям и психологическим профилям пользователей.

Хороший дизайнер продукта осознает, что расстановка приоритетов является ключом к его работе, поскольку на все многообещающие идеи не хватает времени и ресурсов, а в первую очередь необходимо реализовывать наиболее многообещающие идеи. И дизайнер продукта должен постоянно сопоставлять приоритеты продукта с наиболее насущными бизнес-целями компании.

# Дизайн интерфейса

Цель дизайна интерфейса — воплотить концептуальную функциональность, представленную разработчиком продукта, и сформулировать, как пользователь на самом деле воспринимает и понимает эту функциональность продукта, шаг за шагом.

Если продукт представляет собой веб-сайт, основное внимание уделяется организации и определению различных элементов на каждой странице, которые предоставляют пользователю информацию и вводимые данные. Если продукт — мобильное приложение, то носитель — поэкранный, а если физический — доступные материалы.

Разработчик интерфейса несет наибольшую ответственность за то, чтобы сделать продукт максимально удобным для интуитивного использования, чтобы наибольший процент пользователей получил обещанную им ценность. Хороший дизайнер интерфейсов понимает ограничения и возможности, предоставляемые его средой, и играет очень чуткую роль, представляя и изучая, как люди всех целевых слоев общества научатся (или не научатся), как использовать продукт. И они стремятся обеспечить, чтобы элементы интерфейса объединялись в единое целое, которое имеет для пользователей архитектурный смысл, предоставляя эти элементы визуальному дизайнеру в виде каркасов или других материалов среднего разрешения.

# Визуальный дизайн

Цель визуального дизайна — гарантировать, что продукт передает ощущение качества и вызывает правильный эмоциональный отклик у пользователей.

Визуальный дизайн — самый эстетичный и субъективный тип дизайна, но он также и самый узнаваемый. Визуальные дизайнеры берут пример с дизайнеров продуктов и интерфейсов, но они несут ответственность за создание и реализацию идеала продукта. Они тратят большую часть своего времени на создание элементов интерфейса, одновременно привлекательных и соответствующим образом оформленных, чтобы подчеркнуть цель и ценность продукта для пользователей, а хороший визуальный дизайнер знает, как сделать продукт приятным, не создавая при этом слишком бросающихся в глаза активов.

Визуальный дизайнер тратит больше всего времени на детали, поскольку они наиболее близки к реальному опыту пользователя. И они предоставляют изображения высокого разрешения, анимацию или другие готовые для пользователя элементы, которые можно включить непосредственно в продукт.

# Взаимосвязь типов

Эти типы можно рассматривать как иерархию в том смысле, что дизайн продукта в основном влияет на дизайн интерфейса, а дизайн интерфейса в основном влияет на визуальный дизайн. И поэтому более важно успешно работать на фронте дизайна продукта, чем на двух других, потому что решения (как хорошие, так и плохие), принятые на этом уровне, будут распространяться на другие. И трудно, если вообще возможно, компенсировать недостатки дизайна продукта потрясающим интерфейсом или визуальным дизайном (или, аналогично, компенсировать плохой дизайн интерфейса привлекательным визуальным дизайном).

Однако нежелательно и даже теоретически невозможно сосредоточиться исключительно на дизайне продукта, не инвестируя в два других типа. Невозможно реально представить свой продукт, не говоря уже о том, чтобы он понравился потребителям, не потратив приличное количество времени на обдумывание его интерфейса и визуальных особенностей и создание на их основе результатов. В крайнем, но осуществимом сценарии вы могли бы иметь простой интерфейс и визуальный дизайн в сочетании с надежным дизайном продукта, и вы могли бы добиться успеха на рынке, но вы значительно усложните себе жизнь.

Практический вопрос, с которым часто сталкиваются стартапы, заключается в том, сколько внимания следует уделять каждому из этих типов дизайна, особенно когда признается их общая иерархия. Дизайну интерфейса уделяется 50% внимания, как дизайну продукта, а визуальному дизайну — 25%? Или они все получают примерно одинаковое обращение или какое-то другое разделение? Ответ, по сути, сводится к тому, насколько пользователи могут терпеть трудности с удобством использования (на фронте интерфейса) и насколько важны понятия качества и эмоций для ценностного предложения продукта (на визуальном фронте) в любой момент выпуска.

Если вы распространяете продукт (возможно, бизнес-инструмент) среди людей, которые, скорее всего, найдут ценность даже в плохом пользовательском интерфейсе и не особо заботятся о том, как выглядят и работают их инструменты, то вам, вероятно, не придется тратить столько времени на интерфейс и визуальные эффекты. Но если вашему продукту (например, игре) необходимо убедить неопытных и скептически настроенных новых пользователей, что он гарантированно доставит им эмоциональное удовлетворение, то вам, возможно, стоит сделать серьезные инвестиции во все три типа дизайна. Таким образом, это соображение, в конечном счете, является маркетинговым.