پچھلے ایک سال کے دوران، اور زیادہ تر میرے پلانکاسٹ پوسٹ مارٹم کے نتیجے میں، میں نے درجنوں کاروباریوں سے بات کی ہے جو واقعات سے متعلق انٹرنیٹ پروڈکٹس پر کام کر رہے ہیں۔

میں نے آج ایک اور ایسے ہی کاروباری شخص کے ساتھ کال کی جس نے کم از کم خصوصیت کے نقطہ نظر سے، حقیقت میں کافی مضبوط پیشکش بنائی اور جاری کی ہے۔ یہ سروس متعدد طریقوں سے ایونٹ کے ڈیٹا کے ساتھ تعامل ممکن بناتی ہے، قریبی دوستوں کے درمیان منصوبوں کے ذاتی اشتراک سے لے کر وسیع سامعین تک واقعات کی غیر ذاتی نشریات تک۔ یہ نہ صرف ایک ویب سائٹ پر مشتمل ہے بلکہ ایک موبائل کلائنٹ اور بوٹ کے لیے کیلنڈر کلائنٹ کی مطابقت پذیری پر مشتمل ہے۔

تاہم، مسئلہ یہ تھا کہ کوئی بھی شخص جو اس سروس کا سامنا کرے گا وہ اس بات کے نقصان میں ہوگا کہ اسے اسے کیوں استعمال کرنا چاہیے، اور یہ معاملہ دو وجوہات کی بنا پر تھا: 

1. **یہ واضح نہیں ہے کہ کون سی خصوصیات بنیادی ہیں**۔ پروڈکٹ خود کو کسی خاص استعمال کے معاملے کے لیے مفید نہیں بیچتی ہے۔ بلکہ، یہ صارف پر چھوڑ دیتا ہے کہ وہ اپنے لیے ایک اہم چیز کا تعین کریں، جو ان کے کرنے کا امکان نہیں ہے جب تک کہ ان کے پاس پہلے سے ہی واضح، جلتی ہوئی ضرورت نہ ہو۔

**خاص طور پر کوئی بھی خصوصیت فوری تسکین فراہم نہیں کرتی**۔ یہاں تک کہ اگر نیا صارف اپنے استعمال کے معاملے کا تعین کرنے کا انتظام کرتا ہے، دستیاب میں سے کوئی بھی فوری طور پر قیمت فراہم نہیں کرتا ہے۔ ان سب کا مطالبہ ہے کہ صارف کافی وقت، توانائی اور کھلے ذہن کی سرمایہ کاری کرے اس سے پہلے کہ وہ کوئی قابل قدر قیمت واپس حاصل کر سکے۔

یہ وہ مسائل ہیں جو میں اکثر واقعات کی خدمات کے ساتھ دیکھتا ہوں کیونکہ وہ بہت سے مختلف (اور اکثر اہم) شکلیں لے سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، وہ دعوت نامے فراہم کرنے، سماجی مواقع دریافت کرنے، حقیقی وقت میں بات چیت کرنے، دوسرے شرکاء کے ساتھ نیٹ ورکنگ، اور بہت کچھ کے بارے میں ہو سکتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، پروڈکٹ ڈیزائنرز اکثر ان میں سے کئی شکلوں کو ایک پروڈکٹ میں بھرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

تقریب کی خدمات تاخیری تسکین کے مسئلے سے بھی جھگڑا کرتی ہیں، کیونکہ اگر ایونٹ کا ڈیٹا (ممکنہ طور پر) مستقبل میں کسی چیز کا حوالہ دیتا ہے، تو آپ اس سروس کی پوری طرح تعریف نہیں کریں گے جب تک کہ آپ واقعی تقریب میں شرکت نہ کریں۔ آپ کو ملنے والی قدر کو تیز کرنا مشکل ہے، خاص طور پر چونکہ واقعات کی توقعات بھی نفسیاتی اوور ہیڈ کا ایک اچھا سودا لگاتی ہیں، جو کہ خوشگوار نہیں ہے۔

تاہم، یہ وہ مسائل ہیں جن سے میں دیکھتا ہوں کہ بہت سی دوسری قسم کی مصنوعات بھی متاثر ہوتی ہیں۔ اگر آپ کچھ بنا رہے ہیں اور آپ وقت پر اس نقطہ کی نشاندہی نہیں کر سکتے ہیں جب بہت سے، اگر زیادہ تر نہیں، تو نئے صارفین اپنے پہلے استعمال پر قابل اعتماد طریقے سے تسکین حاصل کر سکتے ہیں (اور اس سے میرا مطلب ہے کہ وہ پہلی بار آپ کی ویب سائٹ پر جا رہے ہیں یا رجسٹر کر رہے ہیں یا آپ کی ایپ ڈاؤن لوڈ کر رہے ہیں)، تو شاید آپ کو اپنی قیمت کی تجویز کے ساتھ ساختی مسئلہ درپیش ہے۔ خاص طور پر اس دن اور دور میں، جب لوگ زیادہ تر نئی انٹرنیٹ سروسز کو ضروریات کے بجائے اچھی چیزیں سمجھتے ہیں، آپ کے پروڈکٹ کی قیمت واحد اور فوری طور پر دستیاب ہونے کی ضرورت ہے ورنہ شاید آپ کو دوسری شکل نہیں ملے گی۔