社交活动共享的艰苦战斗（Plancast 事后分析）

大约三年前，我离开了 TechCrunch 的职位开始了自己的互联网业务，其想法是创建一个 Web 应用程序来帮助人们在现实生活中聚会，而不是像大多数社交网络应用程序那样简单地帮助他们在线联系。

Plancast 是几个月后根据这一基本倾向构思的服务。它的方法是为人们提供一种非常简单的方法，让他们可以在日历中制定任何有趣的计划，并与朋友公开分享，其理由是，这种特定类型的个人信息的更大的社会透明度将促进偶然的聚会，并提高对相关事件的认识。就我个人而言，我认为更多地了解我的朋友和同龄人参加的活动会让我的社交和职业生活更加充实，因为我可以加入他们，或者至少了解他们如何在城里度过时光。

在此过程中，我的团队构建了一个最低限度可行的产品，在 TechCrunch 上默默无闻地推出，从当地风险投资家和天使投资者那里筹集了一轮种子资金，并疯狂地将我们最初的成功转化为长期增长、参与度和参与度。货币化。

遗憾的是，我们的努力在发布几个月后开始陷入停滞，而且我们始终无法扩展到小型早期采用者社区之外并进入关键的主流用途。虽然最初的推出和吸引力被证明是非常令人兴奋的，但它误导了我们，让我们相信有一个更大的市场准备采用我们的产品。在接下来的一年半里，我们努力完善产品的用途，并通过更好的功能和设计来增强其核心价值主张，但我们最终无法使其发挥作用（用户注册增长和参与度是我们的两个主要高级指标）。

这个事后分析试图描述我们产品模型中的根本缺陷，特别是事件作为内容类型所带来的困难。我希望其他产品设计师能够从我们的经验中学到一两件事，特别是如果他们正在设计依赖于用户生成内容的服务。我在这里描述的挑战直接适用于事件，但它们也可以共同用作案例研究，以推进人们对其他内容类型的思考，因为如果人们试图设计一个促进其交换的网络，所有类型都需要沿着这些思路进行认真的分析。

分享频率

社交网络（根据我的一般定义，其中包括 Plancast）本质上是在相互关心的人之间分发内容的系统，其用户在特定网络上共享内容的频率对于该网络持续为他们提供多少价值至关重要。

与其他更频繁的内容类型（例如状态更新和照片（每天可以共享多次））不同，计划仅适合偶尔共享。大多数人根本不会参加那么多活动，而且在他们参加的活动中，很多活动的确定性都不是很高。因此，用户往往不会养成每日或每周贡献内容的强烈习惯。通过自发提交和从其他服务聚合而产生的内容太小，无法为大多数用户提供反复令人信服的发现事件的体验。

我运营着这项服务，目前我的个人资料中只列出了 5 个即将推出的计划，过去几年总共共享了 500 个计划，而同期 Twitter 上有近 2,800 条推文。人们经常告诉我“我喜欢 Plancast，但我从来没有任何计划要分享”。在社交网络中，有时这是一种自我意识的情况（例如当人们说他们不知道该发什么推文时），但通常他们只是说实话；许多 Plancast 用户的日历上没有任何有趣的计划。

消费频率

人们也不会像您想象的那样主动寻找参加活动。我已经养成了将人们分为两个阵营的习惯：那些有大量空闲时间的人和那些没有大量空闲时间的人。

那些这样做的人通常会积极主动地填补这个空白，部分原因是提前寻找有趣的活动来参加。他们通常对社会机会更加好奇，并且会采取具体步骤来发现新机会并对其进行评估。

那些没有太多空闲时间的人通常希望节省时间，因此他们不会寻找或欢迎额外的机会，而是将这些机会视为对有限资源的精神负担。对他们来说，计划是一项风险较高的工作，通常他们宁愿什么都不计划，因为如果他们很忙，他们可能更愿意让自己的空闲时间保持自由。

很难一概而论，说大多数人属于一个阵营或另一个阵营，但可以说，有很多人属于后者。对于他们来说，很难让他们对一项能让他们在如何利用时间上有更多选择的服务感到兴奋。

拖延倾向

即使抛开这种分歧，大多数人也会在绝对需要做出承诺之前拒绝做出预先的承诺。人们害怕错过有价值的事件，但实际上并不喜欢采取刻意的主动行动来避免这种错失的机会，这需要计划。

这主要归因于人们希望保持自己的选择余地，以防随着活动日期和时间的临近而出现其他相互冲突的机会。如果他们有能力等待和观望，他们就会这么做。因此，只有当他们特别有信心自己会参加某项活动、需要在活动满员之前预订座位，或者还有其他类似的特权时，他们的承诺才会得到提前确保和分享。

分享激励

回到分享计划的话题，这不仅是有有趣的计划要分享的问题，而且是被迫实际分享它们的问题。不幸的是，人们不会向社交网络提交信息，因为他们喜欢数据集的完整性或无私地相信尽可能多地给予。他们这样做是因为自私的贡献行为会给他们带来一些回报。

大多数社交网络主要以虚荣为生，因为它们允许人们分享和定制使他们看起来不错的在线内容。它们可以帮助人们向他人传达他们曾就读过令人印象深刻的学校、建立了令人惊叹的职业生涯、参加过很酷的派对、与有吸引力的人约会、深思熟虑或养育过可爱的孩子。对于大多数人来说，首要目标是让别人相信他们是自己想成为的人，无论是快乐、有吸引力、聪明、有趣还是其他什么。

当观众准备好并能够生成验证反馈时，这种虚荣心迫使人们最强烈地分享有关自己（或他们遇到的事情）的内容。当您在 Instagram 上发布一张巧妙的照片时，您就是在告诉世界“我很有创意！”并分享证据来引导。关注您的人通过喜欢这张照片并对其进行积极评论来验证您的表达方式。首先发布照片然后收到积极反馈的心理冲动驱使您发布更多照片，以期获得后续的高潮。

不幸的是，分享计划并没有提供同样的机会来炫耀并带来同样的后续快乐感觉。有些计划适合广泛消费，可以让一个人看起来不错，例如参加一场精彩的音乐会或精明的会议。但令人沮丧的是，最虚荣的事件都是排他性的，不适合与他人分享，尤其是细节。

反馈机制也没有那么有效，因为对一个活动提出有价值的评论比评论照片更困难，而且当还有一个加入选项时，“喜欢”一个计划会让人感到困惑。让朋友加入的积极反馈本身不太可能，因为这些朋友在做出承诺之前需要考虑，并且他们会出于实际目的而推迟承诺，如上所述。

此外，如果用户想要炫耀他们正在参加一个很酷的活动，那么在活动之前这样做比在活动期间简单地发推文或发布照片没有什么额外的好处。一个重要的例外是，对于那些将自己定位为影响者并希望在同行发现事件方面发挥重要作用的专业人士。这种例外确实是我们在技术专业人士的早期采用者社区中参与者贡献的大部分活动数据的原因。

选择性和隐私问题

当然，虚荣心并不是用户分享计划的唯一可能动机。让其他人加入你参加你将参加的活动也是有用的，但这对广播来说是一个微弱的激励，因为大多数人更喜欢对他们邀请谁加入他们的现实生活遭遇相当挑剔。

虽然活动发起人在吸引广泛的参与者方面具有经济利益，但参与者本身主要转向他们更亲密的朋友圈并单独与他们接触。你不会看到很多特别的长尾计划（例如晚上外出和旅行），因为人们既对聚会不速之客保持警惕，又通常对从广泛的网络中寻找参与者不感兴趣。

邀请的重要性

不愿广泛分享计划的另一面是人们需要亲自受邀参加活动的心理需求。

Plancast 和其他社交活动共享应用程序植根于一种理想主义观念，即只要人们知道朋友的活动，他们就会有信心邀请自己参加他们的活动。但这里的信息需求不仅仅是事件细节之一（例如将要发生什么、何时、何地以及与谁一起发生）。人们通常还需要通过个人邀请知道至少有一位朋友希望他们加入。

当您提供的服务可以帮助传播个人活动信息但不能同时满足这种需求时，您会遇到这样的情况：许多人在意识到他们不受欢迎的活动时会感到尴尬。因此，Plancast 上最吸引人的活动是那些原则上开放且主要不通过邀请来招揽参加者的活动，例如会议和音乐会，在这些活动中，朋友和同事的出席对于他们自己来说并不是那么重要的考虑因素。

内容生命周期

将内容引入社交网络并不足以确保其足够的价值；随着时间的推移，保持内容的价值也很重要，尤其是当它只是慢慢流入时。

不幸的是，计划的保质期并不长。在事件发生之前，用户的计划通过向其他人通知该机会来提供社会价值。但此后，它对网络的价值急剧下降至几乎为零。由于大多数用户没有足够的信心提前一两周以上分享大多数计划，因此计划通常会在这段时间之后变得毫无用处。

将这种过期趋势与更“常青”的内容类型（例如个人资料和照片）进行对比。在你建立 Facebook 个人资料多年后，其他人就可以从你的个人资料中获得价值，而且你在大学里发布的照片的价值似乎甚至增加了。怀旧甚至不必发挥作用；在未来很长一段时间内，人们在 Pinterest、Tumblr 和其他视觉内容网络上看到这只小狗时，心都会融化。但是，即使你是我的朋友，你有多关心我去年十月参加了纽约的一次技术聚会？

地理限制

地理特殊性是计划价值的另一个固有限制。与几乎所有其他内容类型（签到除外）不同，当其他用户居住或可以前往足够近的地方加入时，计划会向其他人提供大部分价值。

我可能会分享在旧金山举办大量大型活动的计划，但居住在湾区以外的朋友很少或根本不会关心。事实上，他们会因为目睹自己错过的事情而感到恼火。当然，他们可能会很高兴知道我在做什么，但这种监视的价值本身就相当有限。

当尝试将服务扩展到新地点时，这尤其成问题。新用户将很难找到足够多的本地朋友，这些朋友要么已经使用该服务并分享了他们的计划，要么是愿意应邀加入他们的新服务的朋友。在非城市地区遇到该服务的人会遇到最困难的时期，因为他们所在地区一般没有太多活动，更不用说发布到 Plancast 了。尝试查看仅在其位置或兴趣类别中列出的所有活动对他们来说几乎没有什么好处。

期待

尽管面临所有这些挑战，我仍然相信有人最终会弄清楚如何制作和营销一项可行的服务来实现我们的目标，即帮助人们以更多的社交方式分享和发现事件。了解我们的朋友计划做什么有太多未发掘的价值，因此将有关它的信息仅限于个人日历和个人头脑中。

另一家初创公司可能会出现，它可以洞察我们错过的攻击角度。或者，也许更有可能的是，拥有现有活动或日历产品的老牌公司将逐步为用户提供更大的能力来共享其中包含的个人信息。在日历方面，Google 可能是 Google 日历和 Google+ 的最佳选择，它们一起可以提供非常无缝的事件共享体验（我们为 Plancast 认真考虑的事情之一是深度个人日历集成，但根本没有一个足够的平台）。在活动方面，Eventbrite、Meetup 和 Facebook 等公司提供的服务主要对活动组织者有吸引力，但已经包含有用的数据集，可用于创建自己的社交活动发现并为与会者分享体验。

Plancast 成功地吸引了一小部分早期采用者，他们发现这是分享和了解事件的最有效方式之一（谢谢用户！你知道你是谁）。已有超过 100,000 人注册，每月有超过 230,000 人访问，更不用说享受我们每天通过电子邮件发送的活动摘要了。仅出于这个原因，尽管存在增长挑战，我们仍将尽可能长时间地保持其运行，并希望我们能找到一个可以将其变成更大事物的家。我期望有一天主流社会会认为目前为这个小社区提供的人际共享类型是理所当然的，我期待看到技术进步如何克服上述挑战，让我们实现这一目标。

最初于 2012 年 1 月 22 日发表在 TechCrunch 上。